Резюме: Специалист по бронированию

Октябрь 2014 — Апрель 2020
5 лет 9 месяцев
Ozon.Travel
Тверь, www.ozon.travel

Старший смены, тренинг-менеджер, менеджер

Прием и обработка входящих обращений клиентов, консультация по оформленным заказам. Выписка, возврат, обмен в GDS Amadeus, Sabre, Sirena Travel, ТАИС. Оформление дополнительных услуг: багаж, питание, услуга сопровождения и прочее. Составление отчетов по работе смены, консультация сотрудников по сложным вопросам, отслеживание и обработка срочных запросов клиентов. Опыт работы тренинг-менеджером - создание инструкций по работе в системах бронирования, обучение новых сотрудников выписке, доп. услугам и возвратам в трех системах бронирования.

Ноябрь 2012 — январь 2014
ООО "Кредитный отдел"
Тверь, web.kreditotdel.ru/

Кредитный специалист

Проведение заявок на кредит в различных банковских системах, информационное обслуживание клиентов. Проверка одобренных договоров, прослушивание разговоров кредитных специалистов с клиентами с целью выявления соответствия работы установленному регламенту.

Июль 2010 — октябрь 2012
2 года 4 месяца
ООО "Медиа Мир"
Модератор
Модерация сайта Tvidi.ru: проверка чата, комментариев, форума.

Февраль 2010 — июль 2010
6 месяцев
ООО "Макдоналдс"
Член бригады ресторана
Работа на различных позициях в ресторане: зал, кухня, касса.