Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы:
- специалист call-центра (консультировала клиентов, распределяла звонки на сотрудников компании, прослушивала звонки менеджеров на выявление нарушений)
-специалист по обучению в Телеком компании ( подготавливала материалы для обучения, проводила очное и дистанционное обучение как для новых, так и для действующих сотрудников компании, заносила результаты в программу "Мираполис")
- участвовала на начальных этапах проекта "Бизнес. Уикенд. Компетенции" ( работала в crm Битрикс24, общалась с клиентами, которые оставили заявку на сайте, помогала со сложностями, возникающими во время обучения)
Ключевые навыки:
- работа в crm Битрикс 24
- консультирование клиентов
- ведение деловой переписки
- работа в режиме многозадочности
- знание пакета MS Office