Резюме: Менеджер

Опыт работы:

Март 2022 - Май 2022
АО «Руна»
Телемаркетолог
Обзвон потенциальных клиентов, информационная e-mail рассылка в адрес потенциальных клиентов, деловая переписка с лицами, принимающими решение (генеральные директора, главные бухгалтеры, юристы).

Декабрь 2021-Апрель 2022
Алиэкспрес (Фьючер-Стафф плюс)
Специалист поддержки
Разрешение споров, отслеживание заказа, начисление компенсаций, вынесение решение, проверка поступление на склад, мониторинг CRM.

Апрель 2018 — Октябрь 2021
ООО "Бетринг"
Специалист службы поддержки пользователей
Обработка сведений о клиентах на основании представленных документов, внесение сведений о клиентах в электронную базу, обработка обращений по каналам связи: SMS, социальные сети, профильные тематические сайты, рекламные площадки, мессенджеры, верификация данных клиентов, консультации по сервисам компании.

Октябрь 2016 — июль 2017
ООО «Т2 Мобайл»
Оператор сотовой связи
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; Оформление заказов от клиентов; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; Ввод в базу данных полученной информации; Телефонные продажи

Ключевые навыки:

Работа с жалобами клиентов
Навыки продаж
Телефонные переговоры
Работа с базами данных
Работа с большим объемом информации
Консультирование клиентов по телефону
Навыки работы с возражениями
Ведение переговоров
Оценка потребностей клиентов
Пользователь ПК
Деловая переписка
Internet
Поиск информации в интернет

Высшее образование:

2018
Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону
Факультет инновационного бизнеса и менеджмента, Менеджмент организации
2016
Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону
Факультет "Право, сервис и туризм", Менеджер по туризму
Знание языков
Редактировать
Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Испанский — A1 — Начальный