Резюме: Менеджер
Июль 2019 — май 2020
Место работы: iRaise (онлайн-сервис по заработку на спортивных событиях)
Должность: Онлайн- Консультант
Обязанности: быстрое реагирование на обращения клиентов сервиса (среднее время первого отклика 30 сек.) по вопросам его работы через программу JivoSite; консультирование относительно действующих предложений и акций; разрешение конфликтных ситуаций; передача информации руководству компании; выполнение роли связующего звена между руководством и клиентами.
Июнь 2017 — декабрь 2020
Место работы: Копирайт, рерайт
Должность: Рерайтер, копирайтер
Обязанности: Создание уникальных статей на основе готового текста; написание статей по предоставленному плану, ключевым словам
Октябрь 2020 — октябрь 2021
Место работы: Астраханская вобла
Должность: Региональный менеджер по продажам
Обязанности: быстрое реагирование на обращения покупателей через панель администратора сообщества социальной сети “Вконтакте”; выявление потребностей клиента; расчет стоимости заказа с доставкой через специальный сервис; выставление счета на оплату по системе “Эквайринг”; работа с возражениями; оформление заказа в таблице Google; контроль отправления заказа; контроль за отзывами и комментариями в сообществе; ведение отчетности; разрешение конфликтных ситуаций, работа с “трудными” клиентами.
Декабрь 2021 — март 2022
Место работы: 74nomer
Розничная торговля, Интернет-магазин
Должность: Менеджер по продажам
Обязанности: Общение с клиентами в WhatsApp, пришедшими по рекламе в ТикТок; быстрая обработка лидов, их актуализация; решение спорных моментов с клиентами; консультирование по ассортименту компании; оформление заказов в CRM; контроль за изготовлением и отправкой заказов; заполнение отчетности в Google-таблице.
Ключевые навыки:
Пользователь ПК (пакет MS Office)
ведение деловой переписки
опыт сбора и обработки информации
планирование рабочего времени
ведение отчетной документации
Личные качества: организованность, грамотность, ответственность, скрупулезность, стрессоустойчивость, усидчивость, мотивированность, навыки принятия решений и решение проблем.
