Резюме: Менеджер по работе с клиентами
Ноябрь 2021 — Март 2022
4 месяца
Менеджер по работе с клиентами в бюро переводов AWATERA
- консультация клиентов по всем продуктам компании;
- полное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества;
- прием и обработка входящих звонков, электронной почты;
- расчет стоимости заказов;
- ведение и поддержание текущей базы клиентов;
- прием и рассмотрение рекламаций;
- подготовка и выставление счетов, контроль оплаты;
- контроль дебиторской задолженности;
- контроль почтовых отправлений, взаимодействие с курьерскими компаниям
Июль 2019 — Август 2019
2 месяца
Работник приемной комиссии в Российском Государственном гуманитарном универститете
- проведение первичного приема и консультирование абитуриентов по вопросам
поступления;
- запись данных об абитуриентах в регистрационный журнал;
- оформление личных дел абитуриентов и других документов приемной комиссии.
Сентябрь 2016 — Февраль 2017
5 месяцев
Оператор колл-центра в АР-Групп
- предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции и т.д.;
- плановые исходящие информационные обзвоны;
- ведение телефонных продаж;
- оформление заявок клиентов.
Образование: Высшее
В 2021 окончен Российский Государственный Гуманитарный Университет по специальности Лингвистика, теория и практика межкультурной коммуникации
Знание языков:
Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Французский — B1 — Средний
Навыки - уверенный пользователь ПК: MS Office (Exсel, Word, Outlook, PowerPoint);
- знание 1С;
- знание AMOCrm
Личные качества:
Коммуникабельность
Грамотная письменная и устная речь
Многозадачность
Самоорганизованность
Умение работать с большими объемами информации
Внимательность
Легкая обучаемость
Вежливость
Достижения
- учебная и научная деятельность в сфере аналитики данных, перевода и коммуникации;
- 6 лет опыта введения корпоративной корреспонденции;
- выполненный в рамках курсовой работы художественный перевод книги с английского на
русский язык;
- успешно проведенное в рамках выпускной квалификационной работы научное
исследование на тему "Информативность в стихе и прозе".
Хобби и увлечения:
- психология (чтение специальной литературы)
