Резюме: Специалист чат-поддержки
Имею огромный опыт работы с людьми. Грамотное устное и письменное общение и стрессоустойчивость. Умею разговаривать с клиентами. Работала в разных сферах: административная, развлекательная, маркетинг.
Быстро обучаюсь. Умею быстро реагировать на изменения и находить правильные решения.
Коммуникабельна. Внимательно слушаю. Владею высоким уровнем ответственности и самоорганизации.
Отлично технически подкована.
Сейчас зарегистрирована в качестве самозанятого.
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Март 2018 — по настоящее время
4 года 7 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва
SMM специалист
SMM - Ведением и развитие Instagram, Telegram, VK.
Упаковка и продвижение блога:
- генерация и оформление контента: создание единого стиля, рерайт постов, фото, видео, обложки для сторис, аватар, шапка профиля и тд.
- разработка стратегии по продвижению: контент план, «прогревы», выпуск контента, постепенное привлечение подписчиков.
- техническая настройка аккаунта
- консультации по всем возникшим вопросам и контроль проекта.
- привлечение целевой аудитории в аккаунт повышение вовлеченности и активности аудитории. Увеличение количества подписчиков, заинтересованности пользователей посредствам рекламы и регулярной генерации активностей на странице: конкурсов, прямых эфиров и т. п.,
- анализ проекта, выявление слабых и сильных сторон,
- распаковка личности эксперта и упаковка (миссия, предназначение, продвижение),
- замена никнейма, аватарки, шапки профиля, иконок актуальных сторис (при необходимости),
- составление визуальной ленты,
- создание контен-плана постов в ленту,
- создание контен-плана по сторис,
- создание сценариев прогревов,
- публикация постов (публикация сторис обсуждается),
- модерация комментариев,
- поиск информации по тематике аккаунта,
- подбор хештегов,
- SMM-аналитика социальных сетей. Подготовка отчетности.
Создание лендинга или сайта на Tilda с уникальным дизайном с использование Zero block:
- Редактирование и изменение в течении 6 месяцев.
- Интеграция с имейл рассылкой, онлайн кассой.
- Привязка доменного имени
Создание таргетированной рекламы:
- Креативы для рекламы
- Продающие тексты
- Настройка рекламного кабинета фейсбук
- Аналитика
Февраль 2009 — март 2016
7 лет 2 месяца
Открытый мир
Москва, om-space.ru/
Менеджер-администратор
MS Office на профессиональном уровне. Ответы на звонки, общение и консультирование клиентов по работе центра и практикам, которые проходят. Оформление договоров. Работа с кассой. Продажа занятий и литературы.
