Резюме: Менеджер проектов

Должность: менеджер по проектному управлению
Обязанности:
Проведение коммерческих встреч с заказчиком, проведение аудита финансового и складского учета, подбор технических решений под задачи клиентов.
Разбор и составление карты проекта для клиентов, составление коммерческих предложений, написание технических заданий и чек-листов на внедрение.
Ведение проекта, постановка задач техническим специалистам, управление кросс-функциональными командами, передача проекта в группу разработки. Подготовка сопроводительных документов. Ежедневное проведение рабочих собраний с клиентом, актуализация задач, контроль сроков реализации.
Коммуникация с клиентом, регулярная отчетность соблюдения сроков и бюджетов проекта.
Сопровождение тестирования продукта и ввода в эксплуатацию, обучение клиента и его сотрудников использованию ПО/продукта, сдача проекта.
Поддержание высокого уровня технического обслуживания клиента и уровня NPS от 7 баллов и выше.
Выполнение показателей KPI по увеличению MRR, продаже продуктов и SAAS-сервисов.
Достижения:
Управление до 8 проектов одновременно на территории РФ и СНГ. Повышение уровня автоматизации и перевод процессов компаний в рамки единого софта.
Открытие более 200 точек ресторанов, фуд-холлов и корнеров.
Проведение и активное участие в тематических выставках (PIR), проведение закрытых специализированных вебинаров для сетевых проектов и гастро-площадок.
Ведение федеральных ресторанных сетей : Papa John’s, Cofix, Carl’s Junior, Eat Market, Штолле, Много лосося, Чистая линия, О!Эскимо.

Должность:
Руководитель отдела продаж направления enterprise, IIKO.
Основные обязанности:
Подбор и обучение сотрудников, формирование штата отдела.
Постановка задач сотрудникам, приоритизация задач, контроль качества и сроков исполнения, мотивация, тайм-менеджмент команды. Работа с сотрудниками в офисе и удаленными командами.
Контроль выполнения показателей KPI сотрудников. Прогнозирование, постановка и проверка гипотез по продажам, составление отчетов по выполненным показателям.
Совместная подготовка проектов, обучение навыкам переговоров, использованию рабочих инструментов (pyrus, slack), обучение и проверка знаний по профильным продуктам и услугам. Адаптация новых сотрудников.
Составление и оформление регламентов отдела (confluence, nextcloud).
Работа с инструментами pyrus, confluence, slack, miro, trello, todoist, 1C.

Достижения:
Более 1200 адресов сопровождения на отдел, оборот более 49 млн. руб.
Развитие от менеджера сопровождения до руководителя отдела (2019-2021 гг.).
Формирование отдела аккаунт-менеджеров, построение структуры отдела, регламентов, выполнение показателей продаж и поддержание уровня оказываемого сервиса для сетей 50-200 объектов.
Координация до 20 сетевых проектов одновременно (личное ведение 7-10 проектов, координация и помощь в ведении проектов менеджерами 13-15 проектов).