Резюме: Специалист

Образование:
по июль 2012: Санкт-Петербургский государственный университет, г. Санкт-Петербург. Факультет: Социологии. Специальность: Социология коммуникации (магистрская программа). Форма обучения: Дневная/Очная.
по июль 2010: Волгоградский государственный университет, г. Волгоград. Факультет: Философии, истории, международных отношений и социальных технологий. Специальность: Социология (бакалавриат). Форма обучения: Дневная/Очная.
Дополнительное образование:
Учебный центр Базис, курсы Кадровое делопроизводство.

Опыт работы:
1. Март 2015 - октябрь 2015, 7 месяцев
Консультант 2го уровня.(5\2, полная занятость).
Контактый центр FortLine, г Санкт-Петербург.
Консультирование клиентов по интересующим вопросам на входящей линии - март - июль.
Приглашение на собеседование - август -октябрь.
Должностные обязанности и достижения: удаленная работа с клиентами, ведение базы,70-100% мониторинг (в конце работы 100%)
2.Сентябрь 2013 – май 2014, 9 месяцев
Менеджер по персоналу компания
RoomService (филиал в Санкт-Петербурге)
Должностные обязанности и достижения: прием на работу от собеседования до увольнения, составление графика, частично подсчет зарплаты, отчеты, работа с оргтехникой.
3.Февраль 2013 – июнь 2013, 4 месяца
Администратор на ресепшен (1\3)
Отель «История».
Должностные обязанности и достижения: Встреча клиентов, бронирование, работа с документами, оргтехникой, отчет.
4.март 2012 - май 2012. 2 месяца
Консультант 1го уровня (Частичная занятость)
контактный центр FortLine, г. Санкт-Петербург. Консультирование клиентов по по вопросам деятельности в зависимости от проекта.
Должностные обязанности и достижения: Удаленная работа с клиентами (по телефону), ведение базы, разрешение вопросов различной сложности, консультирование клиентов по различным вопросам, связанным в основном со спутниковым телевидением.
5.октябрь 2011 — декабрь 2011, 2 месяца
Лаборант-исследователь (Частичная занятость)
СПбГу, г. Санкт-Петербург. Обучение.
Должностные обязанности и достижения: Работа с научными текстами для целей проекта.. анализ с последующим отчетом в виде статьи.

Последний год писала тексты для различных сайтов и другие тексты.

Знания и умения: Уверенный пользователь компьютера, Стандартный офис, немного спсс, а также работала со специальными телефонными недолго, 1С:Предприятие.
Язык: Английский разговорный (общалась с иностранцами в отеле и все понимала).
Пишу быстро, уровень грамотности высокий.