Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Менеджер розничных продаж в интернет-магазине и шоуруме с 2014 года

- Принятие заказов через систему управления сайтом (joomla и netcat), в чате, по почте и по телефону.
- Оформление заказа в 1С, своевременное принятие в 1С, обработка комментариев, участие в решении проблемных ситуаций, работа с входящими письмами и звонками, внесение изменений в заказа, решение различного рода форс-мажорных ситуаций, взаимодействие со смежными отделами
- Сбор, упаковка и отправка заказов
- Прямые продажи в шоу-руме
- Ведение кассовой дисциплины
- Поддержание порядка в шоу-руме, встреча гостей, работа с входящими письмами и звонками, внесение изменений в заказы, решение различного рода форс-мажорных ситуаций, взаимодействие со смежными отделами, помощь менеджерам по работе с клиентами, наполнение сайта.
- Принятие заказов через 1с, ,bitrix чат и по телефону.
- Прямые продажи
- Работа с претензиями и возражениями
- удаленная работа более 3х месяцев