Резюме: Менеджер отдела бронирования
Litus Oliva Hotel
Греция
Менеджер отдела бронирования
Общение с действующими и потенциальными партнерами отеля, работа с ресурсами бронирования (booking.com, channel manager), совмещение должности Front Office Manager, контроль работы сотрудников стойки приема и размещения, решение конфликтных ситуаций
Radisson Blu Resort & Congress Centre
Телефонный оператор
Прием внешних и внутренних звонков
Бронирование номеров
Консультирование потенциальных и проживающих гостей по услугам отеля
Решение конфликтных ситуаций по телефону
Коммуникация со смежными департаментами отеля
Союз Маринс Групп (Отель 4*)
Новосибирск
Координатор службы приема и размещения
Прием заявок от гостей и сотрудников департаментов отеля
Распределение заявок между службами
Выполнение обязанностей консьерж-службы
Составление рабочего плана горничных
Контроль готовности номерного фонда
Mouzenidis Travel (туроператор)
Греция
Представитель компании на курорте
Консультирование и продажа услуг компании
Работа с гостями в отеле (заселение, помощь в смене номера, проведение welcome-встреч)
Работа со страховой компанией, ресепшн и менеджментом отеля, сопутствующими отделами компании
Составление трансфер - листов
Работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций
Обучение и контроль работы нового персонала
Green Flow Hotel
Администратор отеля
Бронирование номеров в программе Fidelio
Контроль стойки ресепшн
Проведение финансовых операций
Регистрация/ выселение гостей
Консультации гостей
Продажа дополнительных услуг отеля
Координация сопутствующих департаментов отеля
Park Inn by Radisson, Novosibirsk
Новосибирск
Сотрудник отдела приема и размещения
Бронирование номеров в программе PMS Opera
Прием и размещение гостей
Консультирование/ продажа услуг отеля
Решение вопросов и конфликтных ситуаций, помощь гостям во время проживания
Взаимодействие с сопутствующими подразделениями (housekeeping, restaurant, reservation department)
Расчётно-кассовые операции
Веление необходимой документации
Заполнение миграционных форм
VFS GLOBAL, Novosibirsk
Новосибирск
Специалист по обработке документов на визы в страны шенгенского соглашения
Прием и обработка документов на визы
Консультирование заявителей/продажа услуг компании
Снятие биометрических данных
Выдача готовых виз
