Резюме: Менеджер / Оператор / Специалист по работе с клиентами

Ноябрь 2019 — октябрь 2021
2 года
Горьковское железнодорожное агентство – структурное подразделение Горьковского филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания».
старший кассир дальнего следования
Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ,созданию для них комфортных условий.Консультировать посетителей по вопросам ,касающимся оказываемых услуг. Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с пассажирами . Рассматривать претензии,связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей ,проводить необходимые организационные -технические мероприятия . Исполняла обязанности Старшего кассира билетного (Администратор смены)

Июнь 2017 — январь 2019
1 год 8 месяцев
Горьковское железнодорожное агентство – структурное подразделение Горьковского филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания».
кассир дальнего следования
Оформление и продажа проездных документов,посадочных талонов,квитанций по оплате багажа и различных услуг. Проверка документов,удостоверяющих личность пассажира . Принимать проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки .
Сентябрь 2009 — май 2017
7 лет 9 месяцев
ООО "Гост-Ойл"
оператор АЗС
Обеспечение безопасного хранения нефтепродуктов.Контроль получения/отправки нефтепродуктов.Заполнение и составление учетно-отчетных документаций.Обслуживание клиентов АЗС.

Июнь 2009 — сентябрь 2009
4 месяца
Бостон, Салон одежды г. Казань
менеджер
Помощь клиенту в оформлении покупки.Предоставление посетителям магазина сведений по скидкам на соответствующие товары и проводимых по ним промо-акций.Сбыт товаров, представленных в магазине.Предоставление информации руководителям о возможных проблемных моментах по реализуемым товарам.

Август 2008 — февраль 2009
7 месяцев
Columbia
Продавец-консультант
Сбыт товаров, представленных в магазине.Помощь клиенту в оформлении покупки.Урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями по возврату товаров, а также по претензиям к их качеству. Помощь посетителям в проблемных ситуациях.

Февраль 2007 — май 2008
1 год 4 месяца
Парад - Света
Продавец-консультант
выкладка товаров
размещение ценников
выполнение плана продаж
консультация покупателей по реализуемой продукции
участие в инвентаризации


Ключевые навыки обучаемость
1С: Предприятие: Бухгалтерский Учет
кассир билетный на жд
ногтевой сервис

Обо мне:
Веду здоровый образ жизни. Активная жизненная позиция. Без вредных привычек . В свободное время путешествую . Ответственный подход к работе,пунктуальность, стрессоустойчивость, тактичность ,коммуникабельность, внимательность, исполнительность ,решительность, целеустремленность .