Резюме: Специалист отдела контроля качества

Образование:
Филиал Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского (Национального исследовательского университета), г. Павлово.
Специальность: Финансы и кредит, Статистика

ООО Инфоурок. Сайт: iu.ru
Август 2022 — по настоящее время

Чат-менеджер
Обслуживание клиентов по записи на вводные занятия и продажи пакетов обучения в мессенджерах. Также работа с отзывами, помощь в подборе\переподбора педгога и налаживание технического подключения к онлайн-платформе. Также, при необходимости работал в колл-центре совершая звонки по различным задачам.


Онлайн-школа Тетрика. Сайт: tetrika-school.ru
Апрель 2019 — апрель 2022

Специалист отдела мониторинга.
- Организация мониторинга эффективности работы менеджеров отдела продаж. 85% рабочего времени онлайн мониторинг работы отдела продаж (просмотр отклонений в расписании/ использование некорректных статусов)
- Прослушивание менеджеров, по соблюдению дисциплины и чек-листов.
- Подготовка отчетности для руководителей групп по загруженности персонала, простоям, конверсиям (оперативная в течение дня и общая за день)
- Разработка мероприятий по повышению производительности труда сотрудников телемаркетинга.
- Настройка интенсивности дозвона через дайлер (UIS), корректировка стратегии и поддержание максимального % дозвона.



Онлайн-школа "Sky Eng"
Сентябрь 2018 — март 2021

Менеджер по продажам
Запись на пробные уроки и продажа курсов по английскому языку и математике.
Работа осуществлялась как на теплой, так холодной базе, в CRM.



ООО "Шторм"
Июль 2016 — июнь 2018

Менеджер по продажам
Поиск клиентов по холодной базе + работа с действующими клиентами. по продаже сантехнических крепежей и инструментов. Отправка и приемка грузов. Периодически, занимались закупками продукции при необходимости. Работа велась в 1С-предприятии.

Трейд-НН
Март 2015 — июнь 2016

Финансовый аналитик
Составление анализов по рынкам Форекс и акции, за счет технического и фундаментального анализа.
Работа велась в МеtaTraider 4,5 и прочих программ для расчёта и анализа финансовых показателей применительно для прогнозирования рынка акции.

О себе

Коммуникабелен, уверен в себе, могу проявить настойчивость при работе с клиентами, и при этом всегда остаюсь дружелюбным. Во всех компаниях, которых работал, шел в лидерах продаж, как правило в первой 5 ке. Но, к сожалению, не было достойных премий от самих компаний в которых работал, в силу их политики. Приносить же прибыль и оставаться без достойной прибыли самому, тоже не хотелось бы.
Начинал свою работу в данной сфере в онлайн-школе Skyeng, постепенно постигая азы общения с клиентами и доведения их до продажи. За счет этой школы, я смог почувствовать уверенность в своих силах и понял, что во мне есть потенциал. В дальнейшем работал в различных компаниях, но всегда стремлюсь исключительно к личному и финансовому росту.
В той же, онлайн-школе "Тетрика" активно участвовал в созвонах по повышению качества обслуживания и продаж, передавая знания новым сотрудникам. Работал с ними как в групповых звонках, так и индивидуально.