Резюме: Менеджер по маркетплейсам
19.04.2019 — 8.07.2022
АО «УК «Наукоград»
Должность: специалист по электронному документообороту
Должностные обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков по телефону и сайта компании
• Работа в программе АИС ЕДС – регион: обработка и контроль исполнения обращений жителей по всем вопросам относящихся к отраслям ЖКХ
• Подготовка еженедельных отчетов по заявкам в разрезе эксплуатационных участков.
• Работа в интернет – портале “Единая диспетчерская служба Московской области ’’ размещенном в сети интернет по адресу: eds.mosreg.ru
• Контроль поступивших обращений: направление их в работу, контроль сроков исполнения.
• Подготовка ответов на обращения: составление актов, гарантийных писем, пояснительных записок.
• Формирование еженедельных отчетов по обращениям.
• Работа с населением: прием письменных заявлений, регистрация.
• Консультирование по вопросам содержания и управления МКД.
• Работа в рабочих группах УК: WhatsApp, Telegram.
29.03.2018 — 19.11.2018
Интернет –магазин «Decosave»
Должность: менеджер по работе с клиентами
Должностные обязанности:
• Прием и обработка входящих заявок по телефону и сайта компании
• Консультирование клиентов по ассортименту товара и по его стоимости
• Взаимодействие с производственным отделом и транспортными компаниями
• Формирование коммерческих предложений и заключение договоров
• Работа с первичной бухгалтерской документацией
• Контроль исполнения заказов и сроков доставки продукции
• Контроль исполнения заявок на отгрузку
• Положительное разрешение конфликтных ситуаций в случае, необходимости
• Своевременное информирование руководителя отдела продаж о не стандартных ситуациях и предоставление отчета по продажам
Дополнительная информация:
Знания иностранных языков: английский (базовый)
Закончила курсы по Wildberries, есть сертификат. Владею компьютером: на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Corel Draw‚ Adobe Photoshop, AutoCAD, Internet, 1С- предприятие)
Личные качества: коммуникабельная, исполнительная, ответственная, усидчивая, доброжелательная, стрессоустойчивая, умение работать с большим количеством информации.
