Резюме: Специалист отдела технической поддержки

- Составление отчетов по заявкам от клиентов, ведение статистики
- Ведение отчетности по SLA отдела поддержки
- Консультация клиентов посредством телефонии и мессенджеров (Telegram) на русском и английском языке
- Написание инструкций для клиентов по работе со сторонним ПО и ПО компании
- Написание инструкций для отдела технической поддержки по работе с тем или иным ПО для быстрого обучения работы с ним
- Работа с Asana, Trello
- Работа с CRM системами: OTRS, Jira
- Работа с системами мониторинга: Grafana
- Ведение учета склада оборудования компания (посредством: GLPI, 1С: Предприятие)
- Работа с Google Admin (настройка групп рассылки, создание новых пользователей и т.д.)
- Настройка систем WIndows и немного Linux
- Настройка видеонаблюдения локально на сервер клиента или через сервис Ivideon
- Базовая настройка MikroTik
- Работа с Anydesk, UltraVNC, RDP Windows, TeamViewer для удаленной помощи
- Поддержка офиса компании (прокладка сетевых кабелей, настройка рабочих мест для новых сотрудников, поддержание работоспособности настроенных систем компании)
- Работа с Active Directory (WIndows)
- Тестирование разрабатываемого ПО компании
- Работа с VR оборудованием, таким как: HTC VIVE, Oculus
- Работа с ПО для VR: WMR, SteamVR, Oculus
- Работа с Motion capture и оборудованием + ПО OptiTrack
- Настройка Steam сервера + работа с SteamWorks
- Монтаж точки клиента
- Сборка ПК под запросы компании и клиентов
- Настройка оборудования для добычи криптовалюты + обслуживание последнего