Резюме: Менеджер

ОБРАЗОВАНИЕ:
1. «Удмуртский государственный аграрный университет» 2021-2022 гг. (магистратура)
Агроинженерия (диплом с отличием)
2. «Ижевская Государственная Сельскохозяйственная Академия» 2017-2021гг. (бакалавриат)
Технолог общественного питания (диплом с отличием)
«Завьяловская средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов» 2006-2017гг.
Среднее общее образование

ОПЫТ РАБОТЫ

Кафе «Лайнер»
Должность: Повар 4 разряда (июнь - август 2019 г.)
Обязанности: Приготовление блюд и кулинарных изделий, требующих кулинарной обработки средней сложности. Варка бульонов и супов. Приготовление вторых блюд, хлебобулочных изделий, сладких блюд. Знание стандартов, бракераж приготовленных блюд. Умение работать с документами (ТК, ТТК, калькуляция).

Ресторан «AYAMI»
Должность: Оператор call-центра (сентябрь-ноябрь 2021 г.)

Обязанности: Прием и обработка заказов на доставку через сайт, приложение и по телефону. Консультирование клиентов по продукции, помощь в выборе. Взаимодействие с менеджерами и курьерами ресторана. Оперативное решение конфликтных ситуаций с клиентами. Активные продажи. Составление отчетов, открытие и закрытие смены.

ООО «Автомаркет»
Должность: Оператор call-центра (26.11.21-20.06.22)

Обязанности: Входящие и исходящие (преимущественно) звонки, обработка запросов от клиентов, решение их проблем, фиксирование результатов звонков в CRM-системах, взаимодействие с другими отделами компании: сервис, администрация, отдел продаж новых и автомобилей с пробегом. Привлечение клиентов после посещения салона с целью возврата его в автосалон для покупки автомобилей, отработка возражений, привлечение клиентов в сервис, а также их запись на ТО и т.д.

МКУ «Служба благоустройства и дорожного хозяйства»
Должность: Ведущий специалист по защите информации
отдела по надзору за содержанием объектов» (13.07.22 – по 25.08.23)

Обязанности: Прием и обработка обращений граждан, поиск информации, взаимодействие с другими отделами, подготовка ответа, отправка заявителю.