Резюме: Оператор ПК, оператор колл-центра, оператор базы данных

Опыт работы 3 года 7 месяцев
Май 2017 — май 2018 (удаленная работа)
1 год 1 месяц
M1-shop
Оператор колл-центра
- Совершение исходящих звонков - подтверждение и оформление поступивших заказов.
- Консультирование по товарам, ответы на вопросы, работа с возражениями, продажа дополнительных и сопутствующих товаров.
- Соблюдение скриптов разговора с клиентом
- Внесение всей информации в базу данных CRM

Февраль 2014 — июль 2016 (работа в офисе)
2 года 6 месяцев
ОАО "Тароупаковка"
Офис-менеджер
- Прием и распределение телефонных звонков, поступающих в компанию;
- Работа с документами: определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация;
- Планирование и подготовка приема посетителей;
- Помощь в планировании рабочего графика руководителей, заказ гостиниц и авиабилетов;
- Участие в подготовке деловых переговоров;
- Заказ канцтоваров и прочих вещей, необходимых для жизнедеятельности офиса.


Обо мне:
Активная, быстро обучаемая, ответственная за выполнение поставленных задач. Жизнерадостная, позитивный подход ко всему.

Высшее образование: 2013 г.
Чебоксарский институт экономики и менеджмента (филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета, Чебоксары
Экономики и менеджмента, Экономист

Знание языков:
Русский — родной
Английский — базовые знания
Немецкий — базовые знания

Ключевые навыки: Опыт работы в CRM, Работа с базами данных, Пользователь ПК, Деловое общение, Консультативные продажи,
исходящие звонки