Резюме: Менеджер-переводчик со знанием английского языка

Мои специализации:
— Менеджер по работе с клиентами
— Переводчик с английского языка
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: 2/2, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет менеджером-переводчиком в международном агентстве
В мои обязанности входит:
•⠀⠀Ведение телефонных переговоров, деловая переписка, в том числе на английском языке
•⠀⠀Обработка входящей/исходящей корреспонденции
•⠀⠀Коммуникация с международными партнерами и клиентами
•⠀⠀Встреча посетителей, клиентов, партнеров компании
•⠀⠀Консультирование по продукту и услугам компании
•⠀⠀Подбор программы для клиента в соответствии с задачами
•⠀⠀Проверка пакета документов на комплектность
•⠀⠀Согласование и подписание с клиентами договоров, дополнительных соглашений
•⠀⠀Заведение заказов в систему, выставление счетов
•⠀⠀Работа с претензиями клиентов, разрешение споров, урегулирование сложных ситуаций
•⠀⠀Выявление потребностей клиентов, определение потенциала
•⠀⠀Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, повышение лояльности
клиентов
Мои сильные стороны
- знание английского на уровне C1
- умение выстраивать эффективные коммуникации
- умение выявлять потребности клиентов
- эффективное мышление (умение мыслить критически, способность находить
креативные решения, умение искать и анализировать информацию)
Также мне свойственны доброжелательность, внимательность, ответственность, порядочность и грамотная речь.

Интересна сфера психологии, межличностного общения, изучаю профессиональную
литературу по этой теме, просматриваю обучающие вебинары. Это помогает мне
эффективно общаться с клиентами, коллегами и партнерами. В своей профессиональной
деятельности ориентирована на развитие долгосрочных отношений с клиентами.Отлично
развиты навыки объяснять, убеждать и вызывать доверие у клиентов. Здесь отчасти помогает
мое педагогическое образование и опыт преподавания.
А опыт жизни и учебы в США (с 2007- 2014 гг), работа в международных компаниях позволяет хорошо
понимать речь и менталитет международных клиентов из разных стран. Люблю работать в международной среде.