Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Квалификации и опыт:
- Степень магистра в туризме и гостеприимстве (GLOBAL BUSINESS SCHOOL OF BARCELONA);
- Опыт работы старшим официантом в Дубае при 5-звездочном отеле: сервировка столов в соответствиями с международными стандартами и индивидуальными требованиями ресторана, подготовка еды к подаче, подача еды, принятие заказов от гостей (в т.ч, внесение в систему micros), консультации гостей по меню ресторана (в том в числе напитки), проверка индивидуальных предпочтений и требований в гостей (программа 7 rooms), контроль своевременной подачи блюд. (октябрь 2023 - апрель 2024);
- Опыт работы работы региональным менеджером в компании kiwitaxi: Поиск новых перевозчиков, переговоры на русском и английском языках (WhatsApp, Google Meets, интернет-звонки), поиск информации в интернете. Расширение покрытия компании. (январь 2023 - май 2023)
- Опыт работы в customer service в канадской компании Bloomex: оформление заказов на английском языке, клиентская поддержка по телефону, в чате, по электронной почте - отслеживание заказов, решение проблем, выплата компенсаций (ноябрь 2021 - июнь 2022)
Таким образом, есть очень большой опыт работы с клиентами, как по телефону, так и очно. Свободно говорю на английском языке