Резюме: Менеджер по продажам

Опыт работы 9 лет 5 месяцев

Октябрь 2023 — по настоящее время
9 месяцев
КЦ IP-Call
Екатеринбург
Заместитель руководителя отдела продаж
Ассистировать Руководителям, мониторить показатели групп операторов КЦ, выгрузка показателей и аналитика, проведение мероприятий по поручению РГ

Октябрь 2022 — октябрь 2023
1 год 1 месяц
Юридическая компания Финансовая правда
Екатеринбург
Оператор КЦ
Записывать клиентов на первичную консультацию по услуге Банкротство

Май 2022 — сентябрь 2023
1 год 5 месяцев
ЦКиД Красноуфимск
Преподаватель
Обучение вокалу

Май 2022 — октябрь 2022
6 месяцев
Стоматология Анестик
Екатеринбург
Оператор КЦ
Записывать клиентов на первичную консультацию по протезированию и имплантации
Февраль 2015 — май 2022

7 лет 4 месяца
Тинькофф Банк
www.tinkoff.ru
Руководитель отдела продаж, оператор колл-центра
В подчинении группа от 40 до 100 человек, которые совершают исходящие звонки и продают продукты банка.
Задача - принять людей, обучить, адаптировать и далее обеспечивать выработку часов, продажную конверсию, утилизацию, качество и максимально снижать и предотвращать отток сотрудников. Прослушивание звонков для улучшения показателей операторов, калибровочные сессии, проведение планёрок, участие в развитии сектора, необходимо быть идейным руководителем, уметь вести статистику показателей, отстаивать свои идеи и предложения и выходить на эффективный результат.
Кроме выше перечисленного, в моей ответственности были фактический и винтажный отток, отчётность и статистика, ведение процесса обучения новичков. Также большой опыт в качестве оператора входящих и исходящих обращений.