Резюме: Специалист чат-поддержки

Есть опыт работы консультантом службы поддержки пользователей и партнёров Маркета.

В обязанности входила консультация пользователей по различным вопросам, касающимся их
заказов на Яндекс Маркете, в основном работаю в отделе, который занимается вопросами
возврата товара и средств.

Также сейчас работаю наставником, помогая другим сотрудникам со сложными вопросами и
занимаюсь их обучением.

Дополнительно есть опыт:
— в отделе по обучению нейросети; отделе, занимающимся проверками ответов других коллег;
— в отделе, который направлен на звонки клиентам. Также там присутствовала обработка
возражений;
— в отделе по обучению новых работников.