Резюме: Product Manager

Февраль 2024-настоящее время
X10 Movement
Product Manager.

Управление кросс-функциональной командой: Руководил командой из 8 человек, включающей разработчиков, дизайнеров, маркетологов и SMM-специалистов, а также внешние ресурсы для обеспечения успешного выполнения проекта.

Редизайн платформы с интеграцией новых метрик: Организовал и руководил полным редизайном платформы, внедрив новые метрики для более точного отслеживания поведения пользователей и эффективности продукта.

Разработка нового проекта: Успешно инициировал и управлял запуском нового проекта, взаимодействуя с ключевыми стейкхолдерами и обеспечивая согласованность бизнес-целей с реализацией продукта.

Проведение CustDev интервью: Проводил исследования пользователей (CustDev) для глубокого понимания потребностей целевой аудитории и формирования продуктовой стратегии на основе собранных данных.

Разработка метрик для анализа ЦА: Создал новые продуктовые метрики, которые позволили более точно отслеживать поведение целевой аудитории и адаптировать продукт под их запросы.

Внедрение новых фич на платформу: После проведения множества CustDev интервью и работы со стейкхолдерами, внедрил новые функции, что привело к увеличению регистрации новых пользователей на 2.4% ежемесячно.

Создание технических заданий (ТЗ): Разрабатывал детализированные ТЗ для команды разработчиков и дизайнеров, чтобы обеспечить четкое понимание требований и синхронизацию между техническими и визуальными аспектами проекта.

Работа с Miro: Активно использовал Miro для построения пользовательских сценариев, визуализации продуктовых идей и разработки проектной архитектуры, что обеспечило лучшее взаимодействие команды и прозрачность рабочего процесса.

Декабрь 2023 — июль 2024
8 месяцев
Сбер

Product manager
*Управление сегментом премиум-клиентов:
Разработал и внедрил стратегию работы с премиум-сегментом, фокусируясь на потребностях VIP-клиентов. Создал уникальные ценностные предложения, адаптированные под продукт, что позволило увеличить долю премиум-пользователей на 15% в сравнении с предыдущим кварталом.

*Увеличение воронки и активация клиентов
Построил эффективную воронку продаж для отдела Sales-manager, которая не только увеличила привлечение новых клиентов, но и значительно повысила активность существующих. Реализовывал мероприятия для активации клиентов, нацеленные на укрепление лояльности и увеличение конверсий.

*A/B тестирование
Проводил еженедельные A/B тесты, что помогало оперативно принимать решения по улучшению продукта и воронки продаж. Результаты тестов позволяли оптимизировать путь клиента и повышать показатели активации.

*Приоритизация гипотез
Внедрение и приоритизация продуктовых гипотез для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы с продуктом. Выстроил процесс быстрого тестирования гипотез и итераций на основе данных.

*Метрики AARRR
Активно работал с метриками AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) для управления жизненным циклом клиента. Регулярно проводил когортный анализ для мониторинга поведения разных групп пользователей.

*Увеличение Retention Rate
За счет внедрения новых фич и улучшений смог значительно повысить показатель Retention Rate, на 25%, что позволило войти в топ-3 регионов по удержанию пользователей.

*Когортный анализ
Проводил регулярный когортный анализ для выявления точек роста и оптимизации показателей удержания пользователей.

*Работа с командой
Soft Skills - один из залогов успеха. Рост производительности команды: Руководил командой из 8-10 человек, оптимизировал работу Sales и продуктовых специалистов, что повысило продуктивность и результативность на 20%.

*Внедрение новых фич и продуктов
Внедрял новые функции в продукт, а также успешно реализовывал запуск новых продуктов для корпоративных клиентов, что повысило уровень доверия и увеличило средний чек сделок.

*Опыт аналитика
Работал аналитиком продукта, где фокусировался на оптимизации воронки лидов и разработке KPI для всех этапов клиентского пути.

*Организация мероприятий для активации клиентов:
Организовал мероприятия для повышения вовлеченности и активации, что способствовало росту показателя конверсии на 30%.

Январь 2022 — ноябрь 2023
1 год 11 месяцев
Цифра Брокер
www.cifra-broker.ru/

Менеджер продукта
Управление и развитие инвестиционных продуктов: Проектировал и внедрял инвестиционные продукты с ориентацией на пользовательские потребности, обеспечивая их успешное развертывание и привлечение клиентов.

Рост клиентской базы на 45%: Благодаря оптимизированной воронке продаж и новым продуктовым гипотезам, количество новых клиентов увеличилось на 45% в сравнении с предыдущим кварталом.

Сотрудничество с отделом продаж: Разработал и оптимизировал воронку продаж, работая в тесной связке с отделом продаж, для улучшения конверсии и увеличения привлечения новых пользователей.

Увеличение конверсии активации на 30%: Проведение клиентских мероприятий и улучшение пользовательского пути привели к увеличению активации клиентов на 30%, что повысило эффективность взаимодействия с продуктом.

Повышение Retention Rate на 25%: За счет внедрения новых продуктовых линеек и персонализированных инвестиционных решений показатель удержания клиентов вырос на 25%, что позволило закрепить позиции среди топ-5 регионов.

Организация клиентских мероприятий: Полностью курировал цикл мероприятий для клиентов, направленных на улучшение активации и удержания, что повысило показатели конверсии и вовлеченности.

Исследование клиентского опыта: Проводил анкетирование и глубинные интервью с пользователями для сбора инсайтов и улучшения продукта на основании реальных данных.

Оптимизация KPI на 20%: Продуктивность менеджеров улучшилась на 20% благодаря внедрению более точных метрик KPI и их оптимизации для разных ролей внутри команды.

Внедрение новых продуктовых линеек: Запускал и интегрировал новые продуктовые решения в экосистему компании, обеспечивая их успешное внедрение и адаптацию.

Увеличение среднего чека на 22%: Работа с VIP-сегментом и диверсификация инвестиционных портфелей способствовали росту среднего чека клиентов на 22%.

Взаимодействие с инвесторами и фондами: Вёл переговоры с международными фондами и инвесторами, организовывал конференции для презентации продуктов и привлечения инвестиций.

Улучшение показателя NPS на 47%: Проведенные анкетирования и интервью с клиентами помогли выявить слабые места, что способствовало росту индекса удовлетворенности клиентов (NPS) на 47%.

Управление командой: Руководил командой из 6 человек, распределяя задачи и обеспечивая успешное выполнение ключевых проектных инициатив.

Май 2020 — январь 2022
1 год 9 месяцев
Freedom finance
Product manager

Управление кросс-функциональной командой:
Координировал команду из 6 человек, обеспечивая успешное развитие онлайн-терминала. Это привело к росту ARPU на 30% и снижению Churn Rate на 15%.

Оптимизация продукта:
Разработал UX/UI улучшения, что повысило DAU на 25% и увеличило конверсию регистрации на 20%.

Проведение переговоров:
Участвовал в переговорах с международными партнерами, что помогло расширить рынки и повысить LTV на 35%.

Анализ и обучение команды:
Организовал анкетирование и обучение, что увеличило продуктивность команды на 40% и улучшило NPS на 15%.

Результаты:

Вход в топ-3 по привлечению пользователей среди регионов.
Увеличение доходов команды в 3 раза за счет эффективных продуктовых решений.

Апрель 2019 — май 2020
1 год 2 месяца
Бкс Премьер, г. Волгоград
Волгоград, www.bcspremier.ru

Руководитель отдела продаж
Холодные продажи: Эффективно управлял процессом холодных продаж, что способствовало увеличению базы клиентов и росту доходов.

Поиск и привлечение клиентов: Активно искал новых клиентов и создавал собственную клиентскую базу, что обеспечило стабильный поток потенциальных клиентов.

Консультирование по размещению средств: Проводил консультации клиентов по вопросам размещения денежных средств, что способствовало укреплению доверия и увеличению конверсии.

Работа с инвестиционными продуктами: Управлял комплексными инвестиционными продуктами, включая:

Структурные продукты: Разработка и предложение индивидуальных решений.
Ноты: Консультирование по особенностям и преимуществам.
ПИФы: Создание инвестиционных решений с учетом потребностей клиента.
Брокерское обслуживание: Оптимизация инвестиционных операций.
Структурные продукты иных юрисдикций: Предложение международных решений для клиентов.
Формирование инвестиционного предложения: Разрабатывал персонализированные инвестиционные предложения для клиентов, что способствовало повышению уровня удовлетворенности и конверсии.

Работа с риск-профилем клиента: Оценка и формирование риск-профиля клиентов, что обеспечивало соответствие инвестиционных продуктов их потребностям и уровню риска.

Оптимизация воронки продаж: Выполнял и перевыполнял планы по количеству звонков и встреч, что привело к сокращению времени в воронке продаж и увеличению эффективности работы.

Создание базы холодных клиентов: Разработал собственную стратегию работы с холодными клиентами, сформировав базу из более чем 2000 контактов, что значительно увеличило потенциальную клиентскую аудиторию.