Резюме: Специалист

Ноябрь 2021-апрель 2023
Компания ООО «Сапл Биз». Должность: менеджер-модератор входящих обращений.
- Совершение около 150 исходящих звонков в день —
уточнение характеристик, корректировка и публикация
около 80 заявок ежедневно;
— Обработка обращений пользователей в чате и по
электронной почте;
— Выслушивание, диагностика и решение технических
проблем клиентов, предлагая им пошаговые решения;
— Работа с возражениями.

Апрель 2023-август 2024
Компания ООО «Сапл Биз». Должность: Заместитель руководителя отдела.
— Обучение около 20 стажеров, наставничество и помощь в
адаптации на начальных этапах;
— Разработка и написание схем возражения, скриптов и регламента для сотрудников отдела;
— Разработка и проведение тренингов и аттестации сотрудников, для повышения их квалификации и мотивации;
— Постоянный контроль работы около 10 сотрудников отдела;
— Найм и увольнение сотрудников, поиск соискателей;
— Контроль за выполнением плановых показателей;
— Контроль качества звонков и заявок менеджеров.

Сентябрь 2024-октябрь 2024.
Компания ООО «Алеф». Должность: менеджер проектов.
- Заполнение карточек товара на различных маркетплейсах;
- Редактирование фотографий;
- Анализ конкурентов, продаваемых товаров и перспективного товара;
- Ответы на вопросы и отзывы покупателей;
- Написание отчетов в Excel;
- Работа на сайте "Мой Склад"