Резюме: Руководитель отдела продаж

Онлайн-школа для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ "Профиматика" profimatika.ru
Обязанности:
• Повышение квалификации, переквалификация
Руководитель направления сопровождения учеников
- Руководство и координация двух команд: команды из 10 наставников и 5 менеджеров продления обучения
- Обеспечение оперативного и качественного решения проблем, связанных с учебным процессом и с техническими вопросами
- Анализ и оценка работы отдела, выявление проблемных зон и разработка мер по их устранению
- Консультация учащихся и родителей по вопросам организации учебного процесса
- Ведение сложных переговоров с учениками и их родителями
- Набор, обучение и развитие сотрудников отдела сопровождения и наставников
- Удержание учеников на курсе: выполнение плана продления курса и минимизация количества возвратов
- Написание скриптов и сценариев общения с клиентами для команды менеджеров

Достижения:
- Благодаря критическому мышлению за год выросла с менеджера до руководителя отдела
- Продажа продукта теплым лидам на 276 950 руб в день
- Повысила уровень удовлетворенности учеников и родителей качеством образовательных услуг: количество продлений курса увеличила на 28% за 3 месяца и количество возвратов снизила на 47%
- Построила сильную команду менеджеров и наставников за полгода