Резюме: CRM маркетолог
Место проживания: г. Красноярск (часовой пояс +4 к МСК)
Работала в проектах с b2b и b2с. Сферы: образование(частное образование), медицина, косметология, CМИ, продажа техники и стройматериалов, продажа оборудования для складов, логистическая отрасль, психология.
Навыки:
CRM:
1. Опыт интегратора CRM Битрикс24 3 года(сертификаты: Базовый, Автоматизация бизнес-процессов, автоматизация цифровых рабочих мест);
2. Настройка карточек, воронок, задач, проектов, SCRUM;
3. Разработка стратегии и настройка процессов работы компании;
4. Роботизация, бизнес-процессы, смарт-процессы;
5. Настройка телефонии(Мегафон, Билайн, Манго)
6. Интеграция с сайтами;
7. BI аналитика(соединение данных разных сущностей в один дашборд);
8. Администрирование работы сотрудников - контроль обработки лидов и работы в воронках, выполнение поставленных задач;
9. Обучение сотрудников работе в настроенных процессах Битрикс24;
10. Написание инструкций под все настроенные процессы;
11. Работа с e-mail рассылками, WA рассылками в Битрикс24;
12. Работа с AMO CRM (начальные настройки и автоматизация);
13. Настройка работы в CRM отдела по холодным звонкам;
14. Программы: qtickets, таймпад, тильда, вордпресс, кратиум, платформа LP, манго, мегафон, билайн, робокасса, сайлбот, leadteh
E-mail маркетинг:
1. Разработка стратегии;
2. Создание структуры письма;
3. Написание продающих текстов;
4. Работа в дизайнерских программах(уровень средний) Photoshop, Illustrator, Figma
5. Работа над дизайном в команде с другими дизайнерами;
6. Вёрстка в сервисе и HTML блоках;
7. Анализ базы и разделение на сегменты;
8. Настройка рассылки;
9. Настройка автоматических цепочек;
10. Сбор и анализ отчётов;
Мессенджер маркетинг (WA):
1. Настройка работы симкарты;
2. Разработка стратегии;
3. Написание сообщений;
4. Настройка отправки рекорд в день с одной симкарты 700 сообщений;
5. Настройка автоматических ответов;
6. Чат-боты;
Работа отдела кол-центра:
1. Разработка плана;
2. Разработка скрипта согласно запросу и цели звонков;
3. Настройка процесса работы;
4. Обучение и контроль выполнения плана;
Общие навыки в маркетинге:
1. Анализ конкурентов;
2. Навыки работы с сайтами(Тильда, ворпресс, 1С Битрикс, Битрикс24)
3. Настройка контекстной рекламы;
4. Настройка карт лояльности;
5. Работа с удалёнными сотрудниками (дизайнер, SMM)
6. Работа с отзывами
7. Опыт анализа данных и работы с аналитическими инструментами (Google Analytics, Yandex.Metrica и др.).
