Резюме: Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Опыт работы:

Апрель 2023 — января 2025 г.
ООО Доступная страна dostupnaya-strana.ru

Менеджер по продажам
Достижения: выполнение и перевыполнение плана продаж, 100% выполнение KPI

- Оптовые продажи специализированного оборудования для инвалидов, а также любых сопутствующих товаров по запросу клиентов
- Обработка входящего потока клиентов, консультация по действующим ГОСТ И СП
- Выявление потребностей клиента, получение ТЗ по закупкам
- Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров

Март 2019 — Декабрь 2022 г.
ООО "Трамонтана", Санкт-Петербург, www.tramontana.ru

Менеджер по работе с клиентами
Достижения: выполняла установленный план продаж, писала подробные обзоры сложного снаряжения на сайте компании, благодаря этому увеличивала продажи.

- консультирование физических и юридических лиц по вопросам выбора нужного товара из большой номенклатуры, продвижение дополнительных товаров
- формирование заказов и отслеживание их исполнение, контроль оплаты
- предупреждение и решение конфликтных ситуаций
Июнь 2013 — Декабрь 2018
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Гид, инструктор по альпинизму

Работала на несколько компаний, а также самостоятельно занималась организацией восхождений.
- изучение и планирование маршрута; бронь транспорта, жилья; подготовка снаряжения; поддержание хорошей атмосферы в группе и сглаживание конфликтов; оценка обстановки на маршруте.

Сентябрь 2010 — Апрель 2013
ООО СпортРесурс (компания RedFox), Санкт-Петербург, www.redfox.ru

Менеджер отдела оптовых продаж
- оптовая продажа торговым компаниям одежды, обуви и снаряжения для активного отдыха;
- подготовка коммерческих предложений
- ведение входящего потока клиентов (входящие звонки, заявки с интернет-сайта)
- техническое консультирование, заключение и ведение договоров

Январь 2001 — Декабрь 2008
Рекламная группа Шар www.sharrg.ru

менеджер по работе с клиентами; руководитель отдела продаж
Достижения: построила отдел с «нуля» - наняла и обучила четырех сотрудников, написала должностные инструкции и разработала систему мотивации.

- организация продаж (услуги по оформлению и проведению праздничных мероприятий - фестивалей, концертов, корпоративных мероприятий, детских праздников)
- контроль дебиторской задолженности
- анализ рынка и ценовой мониторинг конкурентов
- подбор и обучение персонала
- координация и контроль работы персонала
- закупка товара, работа с торговыми компаниями (функции менеджера по закупкам)
- поддержание и дальнейшее развитие отношений с существующей базой постоянных клиентов компании