Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Октябрь 2019 — по настоящее время

ООО Блокчейн
Менеджер по продажам, Оператор чата поддержки.
Обзвон клиентов по входящим обращениям, переписка с клиентами в чате, помощь в оформлении продуктов страхования. Общение в чате поддержки, помощь клиентам в технических вопросах.

Июнь 2017 — Сентябрь 2019
ООО Умика
Астрахань

Менеджер корпоративных продаж
- Активные продажи
- Холодные звонки
- Встречи с клиентами, ведение переговоров
- Подготовка документов по сделке (договора, счета, накладные)
- Отчетность перед головным офисом
- Продвижение компании в нашем регионе.

Июнь 2016 — Июнь 2017

ООО НТС РЕАЛ
Астрахань
специалист отдела корпоративных продаж
-Продажа услуг доступа к Интернету, телефонии, видеонаблюдению.
-Поиск новых клиентов, работа с входящим потоком клиентов. Консультирование по тарифным планам.
-Работа с действующими абонентами, решение конфликтных ситуаций. Оформление договоров, счетов.

Август 2010 — Май 2016
ООО АИЦ "КонсультантПлюс"
Руководитель отдела по работе с клиентами
- Подбор персонала
- Обучение новых специалистов
- Замещение отсутствующих специалистов
- Проведение аттестаций специалистов
- Работа в 1С:Предприятие - Клиенты
- Обслуживание подключенных клиентов, контроль качества обслуживания клиентов
- Увеличение комплектов у подключенных клиентов (продажи, допродажи)
- Решение конфликтных ситуаций у клиентов
- Контроль документооборота отдела
- Отчетность перед руководством фирмы, отчетность перед Координационным центром сети К+ (г. Москва)
- Составление нормативной документации отдела
- Подготовка документов по ежегодным и ежеквартальным проверкам КЦ сети К+

Май 2008 — Август 2010
ЗАО "Телеком-Скиф"
менеджер по продажам
- Продажа Справочно-правовой системы «КонсультантПлюс»
- Поиск потенциальных клиентов, холодные звонки
- Выезд к потенциальным пользователям, презентация системы, переговоры с руководством клиента.
- Установка демонстрационной версии
- Подготовка документов по продаже СПС