Резюме: Руководитель отдела продаж

Институт психологического здоровья нации
Сентябрь 2024 - Март 2025
7 месяцев

Руководитель отдела продаж
— Создание и обучение отдела продаж с нуля
— Разработка и внедрение долгосрочной стратегии продаж на 2 года вперёд
— Анализ и оптимизация ценообразования
— Управление продажами закрытых offline-мероприятий
— Постановка KPI и контроль выполнения планов
— Работа с командой из 2 менеджеров по продажам
Достижения:
— Собрал и обучил отдел продаж за 2 недели
— Разработал стратегию, которая позволила стабилизировать выручку и выйти на плановые
показатели
— В феврале при плане 25 продаж закрытого offline-мероприятия до 18 июня продано 16 мест,
из них 10 — полные оплаты с чеком 220 000 ₽
— Полные оплаты получены за 5 месяцев до начала мероприятия
— Увеличил эффективность работы отдела продаж, несмотря на ограниченные ресурсы (2
человека в команде)

Академия коммерческой недвижимости
Июль 2023 — Сентябрь 2024
1 год 3 месяца

Руководитель отдела продаж
— Составление и контроль выполнения плана продаж, анализ продаж
— Организация эффективной работы менеджеров по продажам, контроль индивидуальных
показателей продаж
— Разработка сценариев взаимодействия с покупателями, стандартов и регламентов работы
— Планирование программ продвижения продуктов и услуг, планирование мероприятий по
стимулированию спроса
— Проведение переговоров с потенциальными партнерами
— Составление декомпозиции для понимания необходимого количества менеджеров по
продажам в отделе
Резюме обновлено 18 марта 2025 в 14:33
— Разработка систем отчетности и контроля
— Создание структуры отдела продаж с учетом модели бизнеса (2 или 3-фазный отдел)
— Разработка системы обучения (медиаплан/книга продаж)
— Разработка обучающих материалов
— Разработка системы аттестации
— Разработка и составление регламента работы менеджера по продажам
— Анализ звонков менеджеров для понимания целевой аудитории
— Разработка сценариев разговора, адаптированного под целевую аудиторию/нишу
— Обработка возражений
— Разработка материальной и нематериальной мотивации
— Подготовка чек листов и таблицы анализа
— Прослушка звонков, оценка качества (8 менеджеров/стажеров)
— Анализ причин покупки/отказа
— Анализ текущей воронки
— Построение более эффективных процессов, внедрение в работу CRM
— Подготовка обучающих и ознакомительных материалов для кандидатов на должность
менеджера по продажам
— Введение в должность и адаптация кандидатов на должность менеджера по продажам
Достижения:
— Разработал долгосрочную стратегию продаж и ценообразование
— Участвовал в разработке тарифов, окон продаж, продающих постов и планов мероприятий
— Создал отдел продаж с нуля и автоматизировал обучение менеджеров
— Первый месяц работы: выручка ~1 800 000 ₽
— Через 14 месяцев: выручка в месяц - 19 000 000 ₽
— Совокупная выручка за период: 149 000 000 ₽

Онлайн-школа "РунетАкадемия"
Март 2022 — Июль 2023
1 год 5 месяцев

Руководитель отдела продаж
— Построение новой модели отдела продаж
— Автоматизация обучения менеджеров
— Разработка эффективных систем мотивации под текущие задачи компании
— Составление и контроль выполнения плана продаж, анализ продаж
— Организация эффективной работы менеджеров по продажам, контроль индивидуальных
показателей продаж
стимулированию спроса
— Разработка сценариев взаимодействия с покупателями, стандартов и регламентов работы
— Планирование программ продвижения продуктов и услуг, планирование мероприятий по
— Проведение переговоров с потенциальными партнерами
Достижения:
— Выстроена новая модель отдела продаж
— Автоматизировано обучение менеджеров
— Разработаны эффективные системы мотивации под текущие задачи компании
— Выручка за год: 35 689 567 ₽
— Отдел продаж: 8 человек

Сеть кофеен "Эль Кафе"
Декабрь 2018 — Декабрь 2020
2 года 1 месяц

Директор по развитию бизнеса
— Разработка и реализация стратегии развития сети кофеен (открытие новых точек,
расширение географии присутствия)
— Поиск и анализ локаций для новых точек, переговоры с арендодателями
— Управление процессом открытия новых кофеен: от подбора помещения до запуска
Семичастнов Демид • Резюме обновлено 18 марта 2025 в 14:33
— Контроль за соблюдением стандартов компании в новых и существующих точках
— Анализ рынка и конкурентов для выявления новых возможностей роста
— Разработка и внедрение программ лояльности и маркетинговых акций для увеличения
потока клиентов
— Управление бюджетом развития сети: планирование, контроль расходов, оптимизация
затрат
— Взаимодействие с подрядчиками и партнёрами (дизайнеры, строители, поставщики
оборудования)
— Координация работы отделов (маркетинг, продажи, операционный менеджмент) для
достижения целей развития
— Подготовка отчётов и презентаций для руководства компании
Достижения:
— Работа с документами стала занимать на 30% меньше времени
— KPI система помогла выявить непродуктивных сотрудников, которые были успешно
заменены. Более продуктивные сотрудники стали зарабатывать на 18% больше, увеличилась
лояльность к компании
— Внедрены мотивационные программы и тренинги, который позволили повысить
лояльность персонала к руководству. Количество опозданий сократилось в 6 раз, нарушений
регламента стало в 4 раза меньше
— Были изменены цены на продукцию в большую сторону, это не повлекло за собой отток
гостей. Оборот только вырос
— Средняя стоимость закупок у поставщиков снижена на 8%
— Согласованно кросс-маркетинговое мероприятие на выгодных условиях(подробно при
встрече)
— Оборот компании вырос на 14%, рентабельность на 3%
— Увеличил количество точек сети
— Оптимизировал процесс открытия новых точек
— Разработал и внедрил программу лояльности, которая увеличила средний чек и частоту
посещений
— Снизил операционные затраты на открытие новых точек за счёт переговоров с
подрядчиками и поставщиками
— Улучшил стандарты работы сети, что повысило уровень удовлетворённости клиентов по данным опросов

Альтера Инвест
Январь 2016 — Декабрь 2018
3 года

Розничная торговля
• Розничная сеть (мобильный ритейл)
Эксперт по франчайзингу
— Поиск и привлечение потенциальных франчайзи через холодные и теплые звонки,
email-рассылки, социальные сети и другие каналы
— Проведение презентаций франшизы для потенциальных партнёров
— Консультирование клиентов по вопросам франшизы: условия сотрудничества, инвестиции,
ROI, поддержка со стороны компании
— Ведение переговоров на всех этапах сделки, от первого контакта до подписания договора
— Работа с возражениями и помощь клиентам в принятии решения
— Ведение CRM-системы: фиксация всех этапов взаимодействия с клиентами, контроль
выполнения KPI
— Координация работы менеджеров по продажам: постановка задач, обучение, контроль
качества работы
— Анализ рынка и конкурентов для улучшения предложения франшизы
— Участие в разработке и оптимизации продающих материалов (презентации, скрипты, FAQ)
— Подготовка отчётов по продажам и прогнозирование выполнения планов

Достижения:
— Закрыл более 100 сделок за период
— Увеличил конверсию из лида в продажу на 30%
— Разработал и внедрил новые скрипты продаж, что сократило время на сделку на 10 дней
— Обучил 15 новых менеджеров