Резюме: Менеджер

Организация: MusicLove
Должность: Саппорт на лидах Период работы: c 04.2024 по 04.2025 (1 год)

Должностные обязанности и достижения:
— Работа с CRM (AmoCRM):
— Ведение клиентской базы, распределение лидов по педагогам.
— Поддержка в WhatsApp, Telegram — от первого контакта до оплаты уроков.
— «Тёплые» продажи: работа через потребности. — Координация с педагогами через Google Календарь (учёт их загрузки).
— Документооборот в Google Документах (отчёты, фидбек от клиентов).

Организация: LiliVoice
Должность: Менеджер по работе с клиентами Период работы: c 07.2023 по 04.2024 (9 месяцев)

Должностные обязанности и достижения:
— Работа с CRM (AmoCRM):
— Ведение клиентской базы, распределение лидов по педагогам.
— Поддержка в WhatsApp, Telegram — от первого контакта до оплаты уроков.
— «Тёплые» продажи: работа через потребности. — Координация с педагогами через Google Календарь (учёт их загрузки).
— Документооборот в Google Документах (отчёты, фидбек от клиентов).
— Проведение презентаций (30-60 минут) для продажи полугодичных-годичных курсов.

Организация: Mot Company
Должность: Старший продавец-консультант Период работы: c 09.2022 по 05.2023 (8 месяцев)

Должностные обязанности и достижения:
— Лидерство в команде из 5+ продавцов: постановка ежедневных/ежемесячных KPI, распределение задач, контроль выполнения.
— Проведение планерок с акцентом на мотивацию, разбор ошибок и успешных кейсов.
— Обучение новых сотрудников стандартам работы (от
— Разрешение конфликтов (как внутри коллектива, так и с клиентами) с сохранением лояльности и репутации бренда.
— Экспертное консультирование по сложному ассортименту (верхняя одежда). Презентация товара через акцент на уникальные технологии (мембранные ткани, утеплители, брендовые особенности).
— Планирование выкладки и мерчандайзинга с учетом сезонности и плановых показателей.
— Контроль открытия/закрытия магазина: сверка остатков, кассовая дисциплина, отчетность по продажам.

Организация: Yep Coffee
Должность: Бариста
Период работы: c 05.2021 по 07.2022 (1 год и 2 месяца)

Должностные обязанности и достижения:
— Приготовление кофейных напитков в соответствии со стандартами заведения.
— Обслуживание гостей: консультирование по ассортименту, помощь в выборе напитков и десертов. — Работа с профессиональной кофемашиной (настройка помола, калибровка экстракции, уход за оборудованием).
— Приготовление авторских напитков, разработка сезонного меню.
— Контроль качества кофе, молока и других ингредиентов.
— Работа с кассой, оформление заказов, ведение кассовой отчетности.
— Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте. — Участие в инвентаризации, заказ расходных материалов.

Организация: Hookah Point
Должность: Продавец-консультант Период работы: c 04.2020 по 05.2021 (1 год и 1 месяц)

Должностные обязанности и достижения:
— Консультирование клиентов по ассортименту с учетом их предпочтений и бюджета.
— Демонстрация товара, помощь в выборе, разъяснение особенностей разных брендов и вкусов. — Приём и выкладка товара, контроль остатков, проверка сроков годности табаков и сопутствующих товаров.
—Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, оформление витрин в соответствии с мерчандайзинговыми стандартами.
—Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации.
— Навыки базового обслуживания и сборки кальянов (чистка, замена деталей).
— Понимание трендов рынка (популярные бренды, новые вкусы, востребованные аксессуары).

Организация: 5 КармаNов
Должность: Продавец-консультант
Период работы: c 01.2019 по 03.2020 (1 год и 2 месяца)

Должностные обязанности и достижения:
— Индивидуальный подход к консультации, выявление потребностей клиента
— Эффективные техники продаж, работа с возражениями, увеличение среднего чека — Приём, выгрузка и размещение товара — Участие в инвентаризации
— Поддержание корпоративных стандартов и имиджа бренда
— Участие в мерчандайзинге, подготовка магазина к открытию/закрытию
—Навыки разрешения конфликтных ситуаций