Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Декабрь 2024 — по настоящее время
8 месяцев
Здоровье ООО
Москва

Координатор отдела сопровождения продаж
-Работа в 1С, отгрузка, перемещение товара;
-Своевременное обеспечение ЛПУ мед.инструментов под операции;
-Работа с ЛПУ;
-Ведение остатков продукции в ЛПУ;
-Участие в инветаризациях;
-Документооборот.

Июль 2024 — Октябрь 2024
4 месяца
Novabev Group (Белуга групп)
Москва

Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Координатор отдела продаж
-Работа в команде менеджеров по сети магазинов группы X5;
-Прогрузка цен в сеть, в системе EDI;
-Работа с порталом сети X5, заведение карточек нового товара;
-Выписка образцов по запросу менеджеров;
-Работа в Excel, сводные таблицы, отчёты по запросу, работа с шаблонами для прогрузки цен;
-Координирование работы супервайзеров, в telegram и whatsApp, разбор их запросов по вопросам критики от магазинов по присутствию товара в точке;
-Взаимодействие с отделом маркетинга, бренд-группой;
-Работа в СRM.

Декабрь 2017 — Июнь 2024
6 лет 7 месяцев
Терес-сервис ООО
Москва

Менеджер по работе с клиентами
-Помощь менеджеру по продажам;
-Отгрузка товара в 1С8, 1С7. Полный цикл;
-Оформление соответствующей документации;
-Документооборот, архивы. Работа с таблицами Excel;
-Работа с клиентами, консультирование;
-Обработка входящих писем, звонков, исходящие письма, почтовые письма;
-Взаимодействие с отделами логистики, бухгалтерии.

Декабрь 2015 — Июль 2017
1 год 8 месяцев
ПЕРВАЯ ОФИСНАЯ КОМПАНИЯ
Москва

Специалист ОПП
-Обработка входящих звонков, реже исходящие;
-Приём заказов, напрямую по звонку или от менеджера по продажам;
-Входящие и исходящие письма;
-Обработка заказов в 1С8, полный цикл;
-Взаимодействие с отделами логистики, бухгалтерии, делопроизводителями.

Август 2013 — Июль 2014
1 год
Проф-Чистота
Москва

Специалист отдела по работе с клиентами
-Помощь менеджеру по продажам;
-Отгрузка товара в 1С7. Полный цикл;
-Оформление соответствующей документации;
Документооборот, архивы;
-Работа с клиентами, консультирование, обработка входящих писем, звонков, исходящие письма, почтовые письма;
-Взаимодействие с отделами логистики, бухгалтерии.

Навыки
Продвинутый уровень
Работа с большим объемом информации
Сбор и анализ информации
Пользователь ПК
Написание писем и текстов
Поиск информации в интернет
Прием и распределение телефонных звонков
Работа с документами
Средний уровень
Работа с базами данных
Документооборот
Деловое общение
Навыки продаж
Телефонные переговоры
1C: ERP
Работа с оргтехникой
1С: Предприятие 8
Управление отношениями с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Базовый уровень
Делопроизводство
CRM
MS Office
EDI