Резюме: Менеджер по продажам

Уважаемая команда,

Меня зовут Юлия, и я - специалист по продажам и клиентскому взаимодействию с опытом в образовательной, туристической и ивент-сферах. Последние годы я успешно работаю в удалённом формате, сочетая аналитический подход, высокую коммуникативность и внимание к деталям - качества, особенно востребованные в условиях дистанционной работы.

На протяжении двух лет я занималась продажами онлайн-курсов по английскому языку, где не только достигла роста конверсии на 35%, но и глубоко погрузилась в предмет. Благодаря постоянному взаимодействию с клиентами, преподавателями и контентом, я свободно владею английским языком на уровне B2.

Ранее я развивала продажи в туристической компании, специализирующейся на авторских турах по Карелии, Санкт-Петербургу Новгороду и Пскову, а также на речных и морских круизах. Здесь я отвечала за весь цикл взаимодействия с клиентом - от первичного контакта в мессенджерах до взятия обратной связи после поездки. Уделяла большое внимание личному общению: вела чаты в Telegram и WhatsApp, делала персонализированные рассылки, использовала визуальный контент для удержания интереса. Благодаря этому повторные продажи выросли на 20%.

Также у меня есть опыт в организации мероприятий в лофтах - от квизов и мастер-классов до корпоративных ивентов. Я отвечала за продвижение в социальных сетях (Instagram, Telegram, ВКонтакте), создание контента, модерацию комментариев и обратную связь с аудиторией. Умение выстроить доверительное общение и вовлечь аудиторию - один из моих ключевых навыков.

Ключевые компетенции:
Удалённые продажи (B2C) и ведение клиентской базы в CRM (AmoCRM, Битрикс24)
Работа с мессенджерами и чатами (Telegram, WhatsApp, Slack)
Поддержка и модерация сообществ в соцсетях
SMM: создание контента, планирование публикаций, анализ вовлечённости
Гибкость, стрессоустойчивость, способность работать в многозадачном режиме
Я ценю чёткую организацию процессов, но при этом остаюсь гибкой и ориентированной на клиента. Умею находить баланс между эффективностью и человечностью - например, отправить клиенту фото заката над Онежским озером вместо шаблонного «спасибо», чтобы укрепить связь. Иногда это работает лучше, чем любой sales-скрипт.

Готова к оперативному старту и открытой коммуникации. Буду рада внести вклад в вашу команду как ответственный, инициативный и внимательный к деталям специалист.

С уважением,
Синюгина Юлия