Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:
Полное сопровождение клиентских заказов в 1С: от первичного запроса до финальной отгрузки
и оплаты
Ведение сделок и клиентской документации: договора, спецификации, счета-договоры, УПД и
прочие документы
Координация внутренних процессов: тесное взаимодействие с отделами логистики, снабжения,
бухгалтерии и склада для обеспечения
бесперебойного выполнения заказов
Контроль выполнения сроков, оперативное решение возникающих вопросов и управление
ожиданиями клиентов
Работа с клиентской базой, обеспечение высокого уровня сервиса и клиентской
удовлетворённости
Ключевые навыки и компетенции
Клиентоориентированность: умение строить доверительные и долгосрочные отношения с
клиентами, оперативно решать возникающие проблемы и предлагать эффективные решения
Сопровождение сделок под ключ: навыки полного цикла ведения заказа, включая оформление,
контроль оплаты и логистики
Работа в 1С: уверенное владение 1С (в том числе оформление заказов, счета, акты, ТОРГ-12, УПД
и пр.)
Документооборот: грамотное ведение договорной и сопроводительной документации, знание
юридических аспектов делопроизводства
Координация и коммуникация: эффективное взаимодействие с внутренними
подразделениями и внешними партнёрами
Организованность и внимание к деталям: умение работать с большими объёмами
информации без потери качества
Управление временем и приоритетами: быстрая адаптация к изменяющимся условиям и
многозадачность
Опыт работы с B2B-клиентами: знание специфики продаж и сопровождения корпоративных заказчиков