Резюме: Сотрудник поддержки

Цель
Специалист поддержки с 3+ годами опыта в digital-продуктах ищет позицию remote chat/support agent. Работал с клиентами Steam, PlayStation, Xbox — знаю специфику изнутри.

Опыт

Pay4game — Anti-Fraud Specialist (янв 2026 — н.в.)
Обработка платёжных холдов, анализ подозрительных транзакций (IP, паттерны поведения, история операций). Коммуникация с партнёрами и их клиентами через Telegram и внутренний чат.

IgroMagaz — Support Specialist (май 2025 — янв 2026)
Решение сложных кейсов: неполучение средств на Steam/PS/Xbox, региональные блокировки, зависшие транзакции. Работа с API платёжных систем, ведение тикетов в Trello, написание базы знаний, онбординг новых сотрудников.

Gamelist — Chat Support (май 2024 — май 2025)
Консультирование клиентов по заказам и оплате, возврат платежей, эскалация технических сбоев, ведение FAQ.

Ключевые навыки
Чат-поддержка · Платёжные системы · Anti-fraud · Trello · Деловая переписка · Английский (чтение/письмо) · Внимательность к деталям · Быстрое реагирование