Резюме: Менеджер

Опыт работы 1 год 8 месяцев

Июль 2025 — по настоящее время
3 месяца
ИП Бибишева Е.Е
Менеджер по работе с клиентами
1. Управление входящим и исходящим потоком клиентов: проведение холодных и теплых звонков, квалификация потенциальных клиентов и запись на встречи с экспертами.
2. Полный цикл сопровождения лида в CRM: от первичного контакта до передачи на следующий этап воронки продаж.
3. Работа с возражениями и формирование интереса к продукту/услуге на старте коммуникации.
4. Ведение и актуализация клиентской базы данных, обеспечение ее качества и достоверности.
5. Ежедневное ведение отчетности.

Ноябрь 2024 — Июнь 2025
8 месяцев
Portal VR
Администратор
1. Встреча посетителей;
2. Организация и проведение презентации компании и продаваемых услуг, консультация о предоставляемых услугах;
3. Осуществление клиентского сервиса;
4. Подготовка и организация досуга для гостей;
5. Подготовка и осуществление процедур по контролю чистоты и порядка в помещениях;
6. Подготовка и настройка компьютеров и VR шлемов для мероприятий;
7. Контроль запланированного плана проведения мероприятия, соблюдения техники безопасности клиентами;
8. Проведение личных\телефонных переговоров с заинтересованными клиентами, проведение процедуры бронирования;
9. Осуществление закупок оборудования, расходников, анализ рынка, мониторинг цен;
10. Анализ конкурентов, путем сопоставления качества предоставляемых услуг и их цен, изучение сервиса.

Июль 2024 — Ноябрь 2024
5 месяцев
OZON
Менеджер пункта Ozon и Яндекс Маркет
1. Прием, обработка и хранение товарного запаса на складе ПВЗ;
2. Выдача заказов клиентам, консультирование по вопросам статуса заказов, акциям, условиям доставки и возврата;
3. Оформление и обработка возвратов и бракованного товара;
4. Обеспечение сохранности товара и поддержание порядка на складе;
5. Работа с кассой, соблюдение кассовой дисциплины, подготовка и сдача ежедневной отчетности по выручке;
6. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций на месте, работа с претензиями;
7. Инвентаризация товарных остатков на складе.
8. Ведение первичной документации (акты приема-передачи, накладные, акты возвратов).

Март 2024 — Май 2024
3 месяца
МАОУ Гимназия №16
Учитель-практикант 1 класса
1. Разработка и проведение уроков и внеурочных занятий;
2. Осуществление педагогического контроля;
3. Работа со списками и документацией;
4. Подготовка детей к общешкольным мероприятиям;
5. Осуществление контроля знаний;
6. Проведение и анализ педагогических диагностик;
7. Создание предметно-развивающей среды;
8. Разработка и создание обучающих материалов.
9. Анализ и оценка эффективности обучения
10. Проведение внеучебных мероприятий, кружков, олимпиад и конкурсов

Май 2023 — Июнь 2023
2 месяца
ДЗОЛ «Чайка»
Вожатый
1. Подготовка, составление списков и заполнение документации об отдыхающих;
2. Осуществление полного контроля за детьми;
3. Обеспечение досуга отдыхающих;
проведение и помощь в организации общелагерных мероприятий;
4. Разработка и проведение отрядных мероприятий.
5. Отработка сцен и постановок, участие в репетициях.