Специалист технической поддержки (сменный график) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (сменный график)

Описание вакансии

Привет!

Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно . Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Нам доверяют более 11 000 клиентов, среди них: Токио-City, Black Star Burger, Rostic s, Додо Пицца и многие другие.

Мы растём и развиваемся, сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (голосовой линии).

У нас ты сможешь:

• получить опыт работы в технической поддержке B2B : обучим, даже если у тебя совсем нет опыта работы
• стать экспертом поддержки и решать сложные заявки в голосовом канале: 80% обращений клиентов у нас решаются в звонке
• вырасти в рамках отдела технической поддержки: ты сможешь расти как горизонтально, так и вертикально

Ты нам точно подходишь, если твои суперсилы это клиентоориентированность и грамотная устная речь , а также есть огромное желание обучиться работе с технически непростым продуктом.

Тебе точно к нам:

• если ты имеешь опыт работы в сфере HoReCa , так как ты уже понимаешь боли и сложности наших клиентов
• если у тебя есть опыт работы в пользовательской поддержке или call-центре, то это будет большим плюсом

Мы предлагаем:

• безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
• первый месяц - стажировка с окладом 30 000 на руки, со второго месяца - 40 000 на руки фиксированный оклад + премиальная часть
• полностью удаленную работу
• график работы 2/2/3 (с 9:00 до 21:00 или с 11:00 до 23:00 по Москве)
• возможности карьерного роста
• работу в кайф : замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей
• инновационность : мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом
• крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
• компенсацию обучения, удаленного рабочего места