Специалист клиентской поддержки (Customer support manager) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (Customer support manager)

Описание вакансии

Motherhash предлагает широкий спектр комплексных услуг для майнинга биткойна. Наша миссия упрощать и оптимизировать процесс майнинга для наших клиентов, делая его доступным и прибыльным.

Работа в Motherhash это возможность стать частью инновационной команды. Мы ценим креативность, стремление к росту и готовы предложить вам интересные задачи, поддержку коллег и возможность реализовать самые смелые идеи.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Отвечать на вопросы, отзывы клиентов по продуктам: облачного майнинга, майнинг пула, мониторинга майнинга;

• Помогать клиентам получать от сервиса максимум пользы;

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы мы могли стать ещё лучше;

• Соблюдать стандарты по предоставлению ответов клиентам по всем действующим каналам коммуникации;

• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;

• Улучшать пользовательский опыт.

НАМ ВАЖНО ДЛЯ РАБОТЫ ВМЕСТЕ:

• Английский, не ниже уровня B2;

• Умеешь работать в команде и желаешь учиться;

• Грамотно говоришь и пишешь;

• Обладаешь базовыми знаниями blockchain;

• Ты легко находишь нужное в разных источниках и не боишься больших объёмов информации;

• Нацеленность на результат и ответственность за него;

• Опыт работы в роли Support Manager от 1 года в web3/crypto.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную занятость / У нас есть офис в Москва-Сити, но для нас не суперважно посещение офиса на данной позиции;

• Работа на быстро развивающемся рынке, стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц).