Руководитель сall-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель сall-центра

Описание вакансии

Привет! Мы - международная партнерская СРА-сеть .

Работаем на рынке партнерского маркетинга с 2021 года со множеством стран. Наши офферы нацеленные на широкую аудиторию в таких сегментах как e-comm и ed-tech, большая команда специалистов от разработчиков до маркетологов ежедневно работает над развитием и увеличение конверсии на всех этапах воронки.

У нас грандиозные планы по экспансии на другие рынки и нам не хватает только тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление работой колл-центра (разработка и внедрение регламентов и инструкций);

• Участие в процессах подбора, обучения и удержания операторов;

• Выявление зон роста сотрудников, постановка задач и контроль выполнения;

• Выполнение качественных и количественных KPI (количество продаж, конверсия и т.д.);

• Работа над увеличением эффективности работы отдела;

Что мы ожидаем:

• Успешный опыт управление в колл-центре от 3х лет;

• Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление;

• Опыт в продажах и знание техник продаж;

• Опыт в роли бизнес заказчика по доработке CRM и автоматизации бизнес процессов;

• Навык формирования сильной команды и решения конфликтных ситуаций;

Что мы предлагаем:

• Удобный формат работы: удаленно из любой точки мира или из нашего офиса в Москве (м. Серпуховская);

• Гибкий график с плавающим началом рабочего дня, с 9-10 до 18-19 по МСК;

• Достойное вознаграждение фикс + % после ИС;

• Интересные, амбициозные задачи и возможность развития (большинство наших руководителей выросли внутри компании);

• У нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на вы ;

• Развитая корпоративная культура: корпоративы, компенсация обучения, квизы/мафия и др.

Этапы:

• Собеседование с HR-менеджером;

• Собеседование с руководителем;

• Оффер.

До встречи на собеседовании!