Tech Support (удаленная работа)

Вакансия: Tech Support

Описание вакансии

SoftLight IT компания, специализирующаяся на дизайне и разработке сайтов, веб и мобильных приложений.

Проект - CRM система.

Какие задачи придётся решать:

• Техническая поддержка пользователей через чат ;
• Предоставление пошаговых инструкций по использованию системы CRM;
• Ведение записей о взаимодействии с клиентами в базе данных CRM;
• Проверка и анализ ошибок клиентов с последующей передачей разработчикам;
• Отслеживание функциональных возможностей, обновлений и версий CRM;
• Коммуникация с разработчиками для устранения ошибок;
• Диагностика и устранение технических проблем в CRM.

Какие навыки понадобятся на эту позицию:

• Знание технических аспектов работы веб-приложений, таких как структура базы данных и API;
• Опыт с Chrome DevTools и POSTMAN;
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке;
• Способность к постоянному обучению и усвоению новых знаний;
• Терпеливое и эмпатичное отношение к пользователям;
• Ориентация на потребности клиентов и сотрудничество с командами разработки;

Будет плюсом:

• Базовое понимание SQL и написание простых запросов к базе;
• Умение управлять временем и выполнять несколько задач одновременно;
• Глубокое понимание программного обеспечения веб-приложений;

Мы предлагаем:

• Работа на зарубежном стабильном проекте;
• Крутой коллектив профессионалов;
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день
  Цикл смен 4 недели(примерный вариант):
  - 2 недели (вечерняя) с 16:00 до 1:00 по ISR MSK
  - 2 недели (дневная) с 8:00 до 17:00 по ISR MSK
• Гибкие варианты оформления по всему миру;
• Грант 25 тыс. руб./год (можно тратить на спорт или курсы в онлайн школах);
• Оплачиваемые отпуск и больничный.