Специалист службы клиентской поддержки на маркетплейсах (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы клиентской поддержки на маркетплейсах

Описание вакансии

Привет!

Мы - команда Mozabrick.

Мы придумываем, производим и продаем продукцию в категориях хобби и детские товары на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Магнит Маркет, в собственном интернет-магазине и Детском мире.

И уже давно популярны как в России, так и за рубежом

Ищем человека, который возьмет на себя обработку входящих обращений клиентов не формально, а именно экспертно, то есть вы должны будете глубоко изучить продукцию так, чтобы ни одно вскользь брошенное замечание не осталось без вашего убедительного аргумента.

Какие условия мы предлагаем:

• Работа в удаленном формате: не нужно тратить время на дорогу до офиса;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полностью белая заработная плата 40 000 рублей на руки;
• График работы 5/2;
• Лояльный менеджмент и быстрое принятие решений;
• Скидки на продукцию компании.

Чем нужно будет заниматься:

• Отвечать на вопросы (отзывы, обращения по возвратам) клиентов на маркетплейсах (в чате и личных сообщениях);
• Составлять реестр самых частых замечаний от покупателей и передавать информацию менеджерам;
• Обучаться, узнавать о новых фишках продукта и изменениях в его работе, чтобы более эффективно помогать пользователям

Мы ожидаем, что вы:

• Грамотны;
• Легко обучаетесь и не боитесь узнавать новое;
• Стремитесь делать всё, чтобы улучшить жизнь клиента при его взаимодействии с компанией;
• Умеете работать в команде;
• Нацелены на результат;
• Имеете компьютер или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10.