Вакансия: Service desk (удаленно) на удаленную работу
Ищем в команду специалиста, который будет заниматься технической поддержкой, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов нашей компании!
Мы Предлагаем:
Обучение и развитие.
Поддержку менторов и наставников.
Дмс с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Льготные условия страхования для ваших близких.
Частичную компенсацию затрат на спорт.
Три дополнительных дня отпуска в год.
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании!
Что Предстоит Делать:
Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают работать сотрудникам;
Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов;
Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение;
Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход.
Наши Ожидания:
Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;
Аналитический склад ума, самостоятельность, логика;
Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk);
Знание теории анализа (преимущество);
Знание технологий Http (S), Rest, Json, Soap (преимущество), Web технологии (плюсом будет инструменты Chrome Dev Tools);
Базовые знания теории тестирования будет плюсом;
Знание английского на уровне A2 и выше;
Умение писать и читать Sql запросы (базовый уровень) — будет плюсом.
Откликайтесь, мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Требуется service desk (удаленно) на удаленную работу
