Вакансия: Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Описание вакансии
xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.
Наша компания разрабатывает кон курен тоспособные фичи на e-commerce рынке, соответствуют требованиям МПС, облегчает интеграцию клиентам с нашим платежным шлюзом и многое другое, помогаем онлайн-бизнесу создавать возможности для развития и выхода в новые страны.
В связи с расширением штата мы ищем Cпециалиста технической поддержки в нашу команду.
Чем предстоит заниматься:
1. Техническая поддержка сотрудников в офисе (Москва) и удаленных сотрудников из разных стран:
- консультация пользователей на русском и английском языках;
- приём и решение задач от пользователей в системе Jira Service Desk;
- написание инструкций в вики-системе Confluence;
- подготовка автоматизированных рабочих мест для новых пользователей;
- коммутация и прокладка ЛВС;
- брейншторминг интересных задач с коллегами отдела.
2. Создание и администрирование учетных записей во внутренних сервисах компании:
- создание и администрирование учетных записей в Active Directory (AD);
- создание почтовых ящиков в Zimbra;
- распределение прав доступ в системах Atlassian;
- создание VPN профилей и конфигураций;
- назначение и корректировка VPN маршрутов;
- создание и администрирование учетных записей в корпоративном мессенджере.
3. Закупка и настройка оборудования (ПК, смартфоны, IP-телефоны, МФУ и т.п.):
- поиск оптимального оборудования для сотрудников компании;
- коммуникация с поставщиками оборудования;
- коммуникация с бухгалтерией для оплаты счётов и оформления документов;
- настройка ПК (windows и macOS) и смартфонов в соответствии с политикой по информационной безопасности Компании;
- настройка IP-телефонии, печати и сканирования (через ethernet и Wi-Fi);
- настройка оборудования для АКС и ВКС.
4. Участие в задачах IT-департамента по оптимизации и улучшению инфраструктуры.
Наши ожидания от кандидата :
- опыт работы в IT от полугода;
- желание развиваться в сфере IT и не бояться новых и нестандартных задач, с нашей стороны - помощь, обучение и поддержка;
- уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura);
- опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
- базовые знания семейства серверных OC Windows 2003-16, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, RDP;
- базовое понимание строения и работы периферийных устройство ввода и вывода, а также организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
- опыт работы и понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- базовое знание английского языка (B1);
- способность искать решения проблемы самостоятельно.
Что мы предлагаем:
-
официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
график работы с гибкий началом рабочего дня с 9:00 до 10:00 с возможностью работать 1-2 дня удаленно после испытательного срока;
-
работу в комфортном офисе с приятным и дружным коллективом;
-
конкурентную зарплату;
-
ДМС со стоматологией (РЕСО), компенсацию питания, корпоративный английский язык, участие в тренингах / конференциях, скидку на занятия в фитнес-клубе;
-
платформу "Понимаю" (для нас первостепенная задача - заботиться о наших сотрудниках).
Ждем тебя на встрече в xStack!
