Техническая поддержка пользователей IT-Решений, которые мы сами разрабатываем.
Отвечать пользователям (пользователи могут быть как сотрудники нашей компании, так и внешние контрагенты) разрабатываемых информационных систем (их на текущий момент 6 штук).
Создавать задачи на проверку ошибок/багов по обращениям пользователей.
Написание инструкций для пользователей.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
Опыт работы в области технической поддержки от 1 года. Готовность работать в графике 2/2 с 09.00 до 21.00 мск.
Опыт работы с ответами в чатах.
Базовое понимание организации работы веб приложений, работа с postman.
Опыт работы с Таск-трекер системами (Битрикс24 (любые трекеры задач и обращений от пользователя). HelpDesk/ServiceDesk).
Опыт заведения багов и ошибок системы для Тестирования.
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
А мы создадим комфортные условия для работы:
У нас есть полная удаленка (можно работать за рубежом).
