Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Компания Axiom JDK создана в 2017 году управляющей командой Центра Разработки Oracle в Санкт-Петербурге. Инженерное ядро сформировано из разработчиков OpenJDK , которые имеют 25-летний опыт разработки и развития платформы Java .

Мы ищем талантливого Инженера поддержки клиентов Axiom JDK , который будет отвечать за взаимодействие с клиентами и решение их проблем в удаленном формате.

Вы будете работать с командой разработчиков OpenJDK и получите возможность решать задачи, влияющие на стабильность Java в продакшн.

Основные задачи будут заключаться в диагностике, отладке и устранении ошибок, а также в улучшении общего качества и стабильности наших продуктов.

Axiom JDK это базовые Java-технологии для российских пользователей, такие как среда исполнения Java, сервер приложений и контейнерный дистрибутив Linux. Вашими коллегами будут опытные инженеры, у которых за плечами десятилетия работы над продуктами, использующимися во всем мире: Java, серверы приложений, Linux и современные компиляторы. Мы с удовольствием делимся нашими знаниями и опытом, а в своей работе используем лучшие мировые практики.

У вас будет возможность развивать свои навыки решения проблем и сталкиваться с разнообразными вопросами в различных частях Java-стека . Для решения проблем успешный кандидат должен либо предложить исправление на уровне кода, либо предложить альтернативный подход к ее решению. Работа осуществляется в рамках установленного процесса, который требует проведения тестирования для проверки решений проблемы.

Основные обязанности:

• Настройка доступа клиентов к продуктам компании;
• Реагирование на проблемы клиентов в соответствии с установленными SLA;
• Общение с клиентами происходит через баг систему, электронную почту, телефон и видеоконференции для упрощения процесса решения проблем;
• Выявление причины проблем клиентов и работа с инженерной командой для их своевременного решения;
• Устранение и внедрение исправлений.

Требования:

• Техническое высшее образование;
• Опыт работы в качестве администратора / разработчика Linux / разработчика Java / QA инженера / инженера по поддержке / UI разработчика;
• 1+ года опыта разработки Java, предпочтительно с акцентом на корпоративные приложения;
• Опыт в технической поддержке будет плюсом;
• Опыт работы с Jenkins, GitLab/GitHub/GitEE;
• Базовые навыки работы с Linux и Bash;
• Технический уровень английского или выше;
• Сертификат Oracle Java SE будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT компании;
• Конкурентную заработную плату, полную занятость, гибкое начало дня;
• Добровольное медицинское страхование, страхование жизни;
• Возможность работать из офиса в Санкт-Петербурге или в Москве или полностью удаленно (только РФ).