Специалист по сопровождению клиентов (удаленно)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов (удаленно)

Описание вакансии

Мы не можем оставить своих клиентов без помощи и поддержки во время обучения!
Всегда возникает много вопросов, и вы наверняка с этим согласитесь, что ни одно обучение не проходит без консультации со специалистами.

Наша команда клеинтского сервиса в поиске именно таких невероятных помощников, которые могут оперативно ответить на вопросы или передать их коллегам для решения.

Если ты хочешь стать частью нашей драйвовой команды сервиса - смело откликайся, проходи небольшое задание и мы свяжемся с тобой в течение 3-х дней!

Обязанности:

• Оперативно отвечать на входящие обращения и помогать клиентам MAXIMUM Education в чатах (например, как получить налоговый вычет, как поменять преподавателя и т.п.)

• Искать информацию о клиенте в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе

• Собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный

• Работать в системах СRM и Omnidesk

Условия:

• Удаленная работа из дома (наличие ПК, камеры и гарнитуры)

• Оформление с первого рабочего дня

• Оклад 30 000 + ежемесячный бонус 20 000 руб. до вычета налогов

• Сменный график работы 5/2 или 2/2 с плавающими выходными

• Работа с действующими клиентами

• Профессиональное обучение + наставничество

• Возможности карьерного роста (вертикально и горзионтально)

• Стабильность: мы растем, несмотря на многочисленные внешние изменения

• Востребованный продукт, ценная и социально значимая миссия: мы продаем будущее и помогаем ученикам максимально упростить подготовку

Требования:

• Опыт работы с клиентами в чатах или по телефону

• Наличие ПК, камеры и гарнитуры

• Уверенный пользователь ПК

• Желательно опыт работы в CRM

• Грамотная речь, коммуникативность