Вакансия: Специалист по работе с клиентами (отдел претензионных обращений)
Описание вакансии
Задачи:
Работа с претензионными обращениями по каналам связи звонки (5-7 звонков в день) и электронная почта: анализ, формирование ответов, поиск решения, взаимодействие с клиентом и кросс-отделами;
Работа с отзывами клиентов;
Участие в интересных проектах компании.
Наши ожидания:
Высшее образование;
Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества от 1 года;
Опыт работы с обратной связью, претензиями будет преимуществом;
Клиентоориентированность;
Ориентация на результат.
Мы предлагаем:
Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
100% удаленный формат работы;
График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00. 3 day off в год за счет компании;
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
Скидки сотрудникам на обучение в учебных центрах компании, помощь к значимым событиям в жизни сотрудников;
Возможность проходить обучение за счет компании. У нас крутой корпоративный институт + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.
