Специалист по работе с клиентами (отдел претензионных обращений) (удаленная работа)

1 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 48 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по работе с клиентами (отдел претензионных обращений)

Описание вакансии

Задачи:

  • Работа с претензионными обращениями по каналам связи звонки и электронная почта: анализ, формирование ответов, поиск решения, взаимодействие с клиентом и кросс-отделами;
  • Работа с отзывами клиентов;
  • Участие в интересных проектах компании.

Наши ожидания:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества от 1 года;
  • Опыт работы с обратной связью, претензиями будет преимуществом;
  • Клиентоориентированность;
  • Ориентация на результат.

Мы предлагаем:

  • Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
  • 100% удаленный формат работы;
  • График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00;
  • Официальное трудоустройство с первого дня работы;

  • Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
  • Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
  • Скидки сотрудникам на обучение в компании, предоставление мобильной связи, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги);
  • Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
  • Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения;
  • Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.