Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

В компании Марвел-Дистрибуция (часть ИТ-холдинга Fplus) открыта позиция Специалист клиентской поддержки. Мы ищем профессионала, который умеет работать с большим потоком обращений и обеспечит высокое качество обслуживания клиентов, оперативно и профессионально отвечая на их вопросы и отзывы.

Мы один из крупнейших в стране поставщиков ИТ-оборудования, программного обеспечения и потребительской электроники. В портфеле компании представлены Xiaomi, Tecno, Segway и более 170 других российских и зарубежных ИТ-брендов. Наши розничные каналы дистрибуции покрывают более 90% территории РФ.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Работа в уютном и современном офисе;
• График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30
• Расширенный компенсационный пакет: 3 дня больничного без больничного листа;
• Бесплатные кофе-брейки;
• Корпоративное обучение, вебинары и тренинги;
• English speaking club (в том числе, с носителем языка);
• Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.);
• Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети Всёсмарт .

Требования:

• Отвечать на 100+ вопросов и 200+ отзывов клиентов на маркетплейсах в день;
• Взаимодействие с клиентами в чатах и по e-mail (от 50 обращений в день) ;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения вопроса клиента.

Удалённая работа после прохождения испытательного срока.