Руководитель группы операторов Удаленного КЦ

Вакансия: Руководитель группы операторов Удаленного КЦ

Описание вакансии

Soluitions PRO соединяет покупателей недвижимости с ведущими застройщиками России и мира.

Мы обеспечиваем нашей команде заработную плату, превышающую уровень рынка, помощь и поддержку в процессе работы, комфортную рабочую среду и дружественные отношения в коллективе.

В связи с масштабированием и амбициозными планами роста компании мы находимся в поисках Руководителя группы операторов удаленного контактного центра.

Обязанности:
- Управление и координация работы группы операторов (до 15 человек).
- Проведение регулярных обучений и тренингов для новых и действующих сотрудников.
- Оценка производительности операторов, предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению.
- Поддержание высокого уровня мотивации и командного духа.
- Анализ показателей работы группы и разработка стратегий по их улучшению.
- Разрешение конфликтных ситуаций и поддержание дисциплины в команде.

Требования:
- Опыт работы в call-центре, предпочтительно в области лидогенерации недвижимости.
- Опыт управления командой от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
- Способность к аналитическому мышлению и принятию решений на основе данных.
- Ориентированность на результат и умение мотивировать команду.

Условия:

- Полностью удаленный формат работы.
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК.
- Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы за достижения группы (обсуждается с успешным кандидатом и зависит от его опыта и квалификации).
- Оформление на ваш выбор: ТК РФ/ГПХ.

Примечание:
Резюме принимаются только от кандидатов с опытом в сфере лидогенерации недвижимости. Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться вместе с нами, отправляйте свое резюме!