Руководитель группы колл-центра ( удаленно)

Вакансия: Руководитель группы колл-центра ( удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

Управлять командой рекрутеров:

- отслеживать ключевых метрики по каждому сотруднику (звонки/дозвоны, сделки в работе);
- анализировать показатели, реагировать на отклонения и исправлять их;
- контроль дисциплины ( выходы в смену, соблюдение времени перерывов и тд.);
- улучшать систему работы: дорабатывать скрипты, шаблоны, отчеты, речевые блоки, отработки возражений, инструменты продаж и т.д.
- увеличивать текущие показатели конверсии:

- обучать и адаптировать новых сотрудников.

Требования:

-Опыт работы руководителям в отделе продаж или в колл-центре;

- Опыт управления коллективом в сфере клиентского сервиса- станет преимуществом;

-Аналитические способности, умение принимать решения на основе анализа данных;

-Работа в CRM.

Условия:

- З/плата Оклад + KPI;

- Удаленный формат- можно работать из любой точки страны где есть стабильный интернет;

- Удобный график- 2/2 ,чтобы оставалось время на семью и хобби;

- Работа в современной быстро развивающейся компании.