Руководитель группы колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы колл-центра

Описание вакансии

Компания ООО "Климат Контроль" мы проектно-монтажная инжиниринговая компания и лидеры отрасли по уровню сервиса и комфорта для клиентов.

Мы работаем с 2016 года, и на сегодняшний день в нашей команде помогают создать комфортные климатические системы более 40 специалистов. Наше климатическое оборудование установлено и обслуживается на таких объектах как государственная корпорация Ростех , Банный комплекс в поселке Гринфилд, компания Lex Pride, ООО Лаборатория Кузнецова , АО Топливная процессинговая компания , ООО Центр скрининговых исследований , ПАО Сбербанк России .

Мы растем и в связи с этим ищем в наш дружный коллектив профессионала, который любит то, что он делает.

Вакансия для тех, кто:

1. Фокусируется на результате и ценит возможность быть самостоятельным.

2. Понимает преимущество работы в сильной команде, в которой можно многому научиться.

Работа в Климат Контроль - это:

• Оформление по ТК РФ (при необходимости);
• Стабильная компания со стабильными выплатами заработной платы (2 раза в месяц), без задержек;
• Фиксированный оклад 60 000 рублей + бонусы 20 тыс. руб. ;
• Карьерный рост до руководителя нескольких направлений бизнеса;
• Постоянное повышение квалификации, обучение.
• График работы, удаленный, с 10:00 до 19:00.
• Уютный офис расположен в 15 мин. от м. ВДНХ.

Обязанности:

• Ваша команда и вы не продаете! Ваша задача это прозвон теплых баз, для поиска целевых лидов, с последующим закрытием клиента на общение с инженером компании.
• Управление группой операторов ( 6 операторов), контроль выхода в смену, распределение нагрузки.
• Улучшение качества работы сотрудников своей группы, обратная связь по итогам прослушивания записей разговоров с целью увеличения количества целевых лидов.
• Собеседование (онлайн) кандидатов и обучение стажеров.
• Ведение отчетности.
• Проверка корректности работы операторов в CRM Bitrix24 и разбор с ними ошибок.
• Мониторинг за нагрузкой на линии через Mango контакт-центр.

Вы в нашей команде если:

• у вас опыт работы оператором телемаркетинга от 3-х лет или руководителем кц от 1-ого года;
• есть опыт работы в контакт центре;
• есть опыт в работе большим количеством прозвонов контактов ежедневно;
• умеете работать с IP телефонией и CRM;
• у вас активная жизненная позиция;
• есть желание развиваться и постоянно увеличивать свой доход;
• вы легко всему обучаетесь, умеете работать на результат;
• выполняете и перевыполняете план по лидогенерации.