Руководитель группы колл-центра (Call-center) (удаленная работа)

10 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 80 000 до 120 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель группы колл-центра (Call-center)

Описание вакансии

В крупнейший дистанционный контакт-центр ведущих застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга приглашаем руководителя группы колл-центра. Ежедневно на дому в Компании работает более 300 менеджеров. Компания гарантирует самую высокую зарплату, возможности для профессионального, карьерного роста и лучшие на рынке условия труда.

Кого мы ищем: уверенного в себе, эмпатичного, супер коммуникабельного и ответственного кандидата с опыт ом у прав ления удаленными командами, высоким уровнем организаторских способностей, умением и желанием управлять командой , брать и нести ответственность за результаты команды.

РУКОВОДИТЕЛЯМ ЖЕЛАЮЩИМ ОТКРЫТЬ В БУДУЩЕМ СВОЙ CALL-CENTER КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВИТ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ!

Основные задачи, которые Вас ждут:

  • Сформировать устойчивую команду менеджеров Call-center (искать сотрудников не нужно), наладить бесперебойную работу команды;

  • Обучать, на прав лять, вдохновлять, вести к резуль тату как каждого менеджера, так и всю команду;

  • Отвечать на вопросы в чате группы, вовремя реагировать на запросы менеджеров, подключаться для разрешения внештатных ситуаций, помогать менеджерам в процессе всей работы, но особенно на этапе адаптации и обучения;

  • Нести ответственность за эффективность команды;

  • Поддерживать качественную коммуникацию с менеджерами;

  • Осуществлять контроль выходов менеджеров на работу, отслеживать динамику работы в течение всего рабочего дня;

  • Вести и предоставлять регулярную отчетность.

Что важно:

  • Готовность пройти оплачиваемую стажировку (1-3 дня), работа на линии в качестве менеджера call-center с целью понимания специфики работы, бизнес-процессов, ПО;

  • Опыт у прав ления удаленными командами от 2-x лет (от 10 чел.);

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Высокий уровень эмпатии, желание и умение находить подход к каждому сотруднику;

  • Большой опыт постановки и контроля задач;

  • Желание нести ответственность за себя и за команду;

  • Работать по московскому времени строго с 9.00 до 18.00 (возможны переработки);

  • Дисциплинированность;

  • Высокий уровень вовлеченности.

Условия:

  • Работа в динамично-развивающейся компании;

  • Карьерный и профессиональный рост, возможности для реализации своих амбиций и целей;

  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (Мск);

  • Оклад 70 000 р. + процент за эффективное у прав ление с первого месяца работы (совокупный доход 100 000 - 150 000 р.).

Откликнитесь сейчас на вакансию и мы с вами свяжемся

Ждем Ваши резюме! До встречи!



Посмотрите похожие вакансии

Руководитель группы Колл - центр (Call - center)
Компания: Мегахант
Зарплата: от 70 000 до 150 000 руб.
Оператор call-центра / Call-center operator
Компания: Кей Групп
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.
Тренер по обучению (call-center)
Компания: Мегахант
Зарплата: от 70 000 до 150 000 руб.