Менеджер службы поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы поддержки клиентов

Описание вакансии

СушиSELL лидер доставки суши и роллов в Красноярске, федеральная сеть более чем с 120+ филиалами в России. У нас открытая корпоративная культура, поддержка твоих инициатив и идей, регулярная обратная связь в обе стороны.

В команду отдела развития мы ищем единомышленника, который возьмет на себя задачу по оперативной поддержке и помощи партнерам франчайзи.

Что делать

• оперативно осуществлять поддержку партнеров франчайзи по любым возникающим вопросам (через HelpDesk,в среднем около 10 вопросов в день)

• сопровождать и помогать партнерам франчайзи с отчетами, таблицами и документами
• проводить анализ отклонений ключевых метрик франчайзи и предлагать способы их достижения
• организовывать коммуникацию и обмен опытом среди франчайзи
• проводить мастермайнды и обучения по мере необходимости
• быть проводником корпоративной культуры компании

работа преимущественно ведется в Битрикс и Telegram

Ты подойдешь, если

• у тебя есть опыт работы в общественном питании
• у тебя грамотная устная и письменная речь
• ты умеешь самостоятельно организовывать и планировать свою работу
• ты умеешь эффективно работать и быстро давать обратную связь
• ты умеешь соблюдать договоренности и сроки
• ты умеешь работать в команде, проявлять гибкость мышления

Приветствуется знание управленческих отчетов (ДДС и ОПиУ) и опыт работы с первичной бухгалтерией (готовы обучить)

Что мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• график сменный 3/2
• полностью удаленная работа
• смены: с 10:00 по крс времени до 20:00 по крс времени и /или с 14:00 по крс времени до 23:00 по крс времени
• классную команду и отличного руководителя
• работу в компании с открытой дружелюбной корпоративной культурой

Почему у нас классно

• подарки в день рождения
• система адаптации для всех новых сотрудников
• возможность карьерного роста внутри сети

Какие этапы подбора тебя ждут

Интервью с HR Интервью с будущим руководителем Сбор рекомендаций Оффер